«Случилось что-то странное»: у «Резерв+» произошел сбой, доступ к сервису потерян

В «Резерв+» произошел технический сбой: пользователи не могут войти в приложение

Утром 3 августа пользователи начали массово жаловаться на проблемы с работой приложения «Резерв+». Из-за технического сбоя часть военнообязанных не может авторизоваться в сервисе и воспользоваться его основными функциями.

Что известно

По сообщениям пользователей, при входе в приложение появляется сообщение: «Случилось что-то странное. Пожалуйста, повторите попытку позже». Поэтому временно недоступны ключевые возможности сервиса.

В частности, пользователи не могут:

• войти в личный кабинет;
• обновить свои военно-учетные данные в реестре «Оберег»;
• получить или показать электронный военно-учетный документ;
• использовать другие электронные услуги приложения.

По состоянию на утро 3 августа официальные заявления о причинах неисправности или сроках возобновления работы сервиса ответственные органы еще не обнародовали.

Что делать, если «Резерв+» не работает

Специалисты советуют не паниковать и выполнить несколько простых действий:

• подождите некоторое время и повторите попытку входа позже;
• проверьте подключение к интернету и по возможности смените сеть (Wi-Fi или мобильный интернет);
• убедитесь, что на вашем смартфоне установлена последняя версия приложения;
• перезапустите приложение или перезагрузите телефон;
• следите за официальными сообщениями о возобновлении работы сервиса.

Если вам срочно нужно подтвердить военно-учетные данные или выполнить другие действия, которые недоступны из-за сбоя, следует дождаться возобновления работы приложения или обратиться в соответствующий территориальный центр комплектования и социальную поддержку для уточнения возможных альтернативных способов получения необходимой услуги.

Пользователям рекомендуется сохранять спокойствие и не предпринимать многократных попыток входа подряд, поскольку проблема, вероятно, связана именно с работой серверов, а не с устройствами пользователей.