Итоги мастер-класса "Вовлеченность персонала" от Мэтта Крэбтри - 057.ua

Итоги мастер-класса "Вовлеченность персонала" от Мэтта Крэбтри

Есть спикеры с мировым именем, а есть с мировым опытом. Мэтт Крэбтри несомненно принадлежит ко вторым! Он не пиарится в интернете, у него нет аккаунта в Instagram или Youtube, но он всегда есть там, где есть высокие бизнес-результаты его клиентов.

На протяжении 15 лет в консалтинге он получает клиентов исключительно по рекомендации. А на вопрос, чем вы отличаетесь от других спикеров, Мэтт с гордостью отвечает: «Спросите это у моих клиентов!»

28 января состоялся уже пятый визит Мэтта в Киев, организованный компанией KA Group (оператор бизнес-мероприятий премиум класса).

И в этот раз он провел интерактивный мастер-класс на тему «Вовлеченность персонала». За один день 100 собственников и руководителей бизнеса узнали, как вовлекать своих сотрудников? Как мотивировать и вдохновлять свои команды? И как сделать так, чтобы они поверили в их идею, и пошли за ними?

C:\Users\MARINA\Desktop\viber image.jpg

О чем же говорил Мэтт? Делимся с вами ключевыми рекомендациями и советами британского практика:
На что влияет вовлеченность и к каким изменениям для достижения успешности компании она приводит?
 У компаний с высокой вовлеченностью:

  • на 17% выше продуктивность

  • на 20% выше продажи

  • на 70% меньше несчастных случаев на рабочем месте

  • на 41% меньше прогулов и больничных

  • на 59% ниже текучка кадров

Как выбрать систему измерения вовлеченности?
Есть два используемых варианта:
1. Стандартный опрос (используете универсальные вопросы отрасли, похожих компаний).
2. Собственный опрос (вы сами готовите вопросы на языке вашей компании и на темы, близкие компании).
Совет Мэтта: Лучшим решением о том, какой из вариантов выбрать - нанять стороннего профессионала, который поможет вам создать собственный опрос.

Как часто в вашей компании проводится оценка вовлеченности персонала?

Какое value получает сотрудник, менеджер и компания от проведенного опроса?
Мы заполняем стандартные формы необходимые для отчетов и соблюдения бюрократии. 
В то же время, ни менеджер, ни сотрудник не получают от этого удовольствия и результата. 

Совет Мэтта: частые пересмотры и оценка вовлеченности дают возможности вашим сотрудникам расти и развиваться быстрее.

Также вовлеченность тесно связана с продуктивной коммуникацией. Поэтому следущий вопрос, заслуживающий внимания спикера:

"Как усилить коммуникацию в вашей компании?"

1. Как часто вы проводите общие собрания всей компании? Кто говорит на них? По статистике, большинство сотрудников приходят на такие встречи потому что у них нет выбора. И чаще всего они слушают, чем говорят.

Совет Мэтта: собирайтесь меньшими группами, где работа руководителей будет не выступать, а слушать. Среднестатистический человек вполне готов работать в тех условиях, которые им предоставляются. Но если вы хотите лучших - они обязательно будут просить для себя лучшего.

2. Отправляете ли вы важные новости почтой, электронной рассылкой? Попробуйте вместо этого воспользоваться видео-блогом. Если у вас не очень хорошо выходит в первые разы - тренируйтесь вместо того, чтоб забросить. Видео - это наша сегодняшняя реальность.

3. Проводите ли вы специальные мероприятия для своих клиентов? Доберитесь лучше к “передовой линии” вашего бизнеса: туда, где происходит непосредственный стык между вашими товарами и вашими клиентами в реальных условиях.

Несколько советов, инсайтов и наблюдений от Мэтта по улучшению вовлеченности персонала, применение которых однозначно поможет вам улучшить показатели.

НО! Только в случае, если вы начнете эти советы применять: 

  • Если человек ценит себя, он будет настаивать на хороших условиях работы.

  • Если вы работаете в open-space каждому нужно такое место, где человек может поработать самостоятельно (наедине).

  • Наименее удовлетворены своим рабочим местом люди в возрасте от 35 до 45 лет, а не миллениалы. Знаете почему? Все рабочие места на сегодняшний день делают для миллениалов, чтоб было весело, удобно, ярко. А людям 35-45 лет это не нужно, потому они и не удовлетворены.

  • Сотрудники с большим количеством неформальных зон как минимум в 2 раза довольнее своей работой. А как известно, чем удовлетворенней сотрудники, тем они продуктивнее. А это в свою очередь приносит больше денег бизнесу.

  • Для обеспечения разнообразия рабочих зон не надо больших вложений - будьте креативным

C:\Users\MARINA\Desktop\51256827_2030387750401407_2676262665520676864_n.jpg

Советы Мэтта о том, как изменить стиль управления, чтобы он вдохновлял и мотивировал вашу команду думать о себе лучше:

  • Как выглядит вдохновляющий лидер?

Действительно вдохновляющий лидер больше интересуется, чем хочет казаться интересным. Работа лидера - слушать.

  • Задавайте Чертовски Хорошие Вопросы (ЧХВ) - вопросы, которые заставляют

людей сделать паузу и задуматься, прежде чем ответить.

Только не забывайте, что однажды заданный ЧХВ с течением времени перестает                                               быть таковым.

  • Отвечая за собеседника на свой же вопрос, вы делаете “медвежью услугу”,

поскольку не вовлекаете его в диалог и делаете его же более глупым, чем умным.

  • Все наши отношения с людьми - важнейшая составляющая успеха. И, к сожалению,

практически в каждой организации встречаются конфликтные сотрудники, с которыми нам приходится коммуницировать.

C:\Users\MARINA\Desktop\unnamed.png

Помните: талантливые люди - это премьер-лига. Их нельзя терять, поскольку это золотой запас вашей компании. Поэтому с ними нужно выстраивать отношения.

Любые изменения в компании, в том числе и работа над вовлеченностью персонала, могут вызывать в людях страх. И это нормально, поскольку вашим сотрудникам нужно время “переварить” информацию, которую вы им дали. Разрешите им реагировать.

Short-list советов Мэтта основывается на том, что “Задача лидера: определить реальность и внушить надежду.

  • Говорите меньше, спрашивайте больше;

  • Используйте психологию більше, чем авторитет;

  • Определяйте реальность и внушайте надежду;

  • Вовлекайте сотрудников в изменения как можно раньше;

  • Проявляйте эмпатию к реакции сотрудников. Примите тот факт, что сотрудники не всегда реагируют на изменения так, как вы ожидали;

  • Дайте сотрудникам время воспринять информацию об изменениях;

  • Помогайте им двигаться дальше в потоке изменений.

Кратко о спикере Мэтте Крэбтри:

Британский эксперт по лидерству, мотивации и изменениям; SelfMadeMan: к 28 годам стал директором $500 миллионной телекоммуникационной компании, а в 31 он стал одним из самых молодых руководителей в Barclays Bank;

Более 15 лет консультирует и инициирует ключевые изменения в компаниях из списка Fortune-500: BARCLAYS, BDO, BNP PАRIBAS, Dell, HP, McDonald’s, Red Bull, Samsung, Shell и др.

Применяя данные советы на практике, вы сможете измениться сами и изменить вашу команду.

Действуйте!

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Видеосюжет
Во многих больших городах Украины, в том числе и в Харькове действовала сеть  антиукраинских интернет-агитаторов. Сотрудники Службы безопасности Украины во время выполнения задач по обеспечению информационной безопасности государства выявили и пресекли деятельность разветвленной сети антиукраинских интернет-агитаторов, которая действовала в нескольких областях страны. Об этом сообщили в пресс-службе СБУ. Оперативники спецслужбы установили, что сеть имела я...
Криминал
В Харьковской области ранее судимый мужчина насмерть забил своего друга во время ссоры. Приговором Лозовского горрайонного суда области 23-летнего местного жителя признали виновным в нанесении смертельных телесных повреждений другу и краже (ч. 2 ст. 121, ч. 2 ст. 185 УК Украины). Об этом сообщили в пресс-службе прокуратуры Харьковской области. Мужчине присудили 7,5 лет за решеткой. Вместе с тем в суде прокуратура настаивала на наказании в виде 8,5 лет лише...
Общество
На следующей неделе состоится пересмотр меры пресечения подозреваемому в избиении харьковского оператора Вадима Макарюка. 24 июня коллегия судей будет рассматривать апелляционные жалобы прокурора и подозреваемого Сергея Козлюка об избрании ему меры пресечения. Об этом сообщили в пресс-службе Апелляционного суда. Напомним, 7 июня на рынке "Барабашово" случился конфликт между несколькими группами людей ,в результате чего пострадал харьковский телеоператор. С...
Новости компаний
Беременность длится 40 недель и первая из них является самой важной с точки зрения выживаемости плода. Многие процессы протекают незаметно, но это не уменьшает их важность  для будущего ребенка и самой беременной. Клуб Заботливых Мамочек, организованный легендарным швейцарским брендом “Нестле Беби” и его специалисты рассказали, что важного происходит в первый месяц беременности. Акушерские недели и зачатие Немногие знают, но гинекологи считают беременност...
Общество
Мы попытались разобраться, как оптимально спланировать рабочий график и свой досуг, чтобы удержать баланс между «полезным» и «приятным». Если вы сейчас читаете эту статью, то наверняка делаете это по дороге домой, уже находясь дома, ожидая встречи, в перерыве на работе. То есть так вы проводите собственное свободное время, которое можете потратить с пользой. Но нам так часто хочется отдохнуть: посидеть в соцсетях, поиграть в игры, почитать забавные новости...
Видеосюжет
За переименование проголосовали 59 депутатов. против - 13. На сессии присутствовал одиозный нардеп Евгений Мураев, который известен своей симпатией к России. "Каждая семья вложила в эту победу человеческие жизни. Украинский народ внес огромный вклад над фашистами. Их как чертей коробит. Они пытаются возродить неонацизм в Украине. А вы выскочки и ваше мнение будет интересовать лишь врачей 15-ой больницы. Нам нужно проводить не декоммунизацию, а депорошенкоз...
Новости компаний
Доля компании Hikvision на мировом рынке видеонаблюдения составляет более 20%. Для сравнения, ближайший конкурент Dahua имеет 9%, а Axis — только 4,5%. Название китайского бренда Hikvision попадается на глаза практически каждый день, ведь объективы камер «смотрят» на нас в магазинах, банках, офисах и аэропортах. Эксперты интернет-магазина систем безопасности Bezpeka-Shop рассказали, какими факторами обусловлена популярность техники для видеонаблюдения Hikv...
Происшествия
19 июня неизвестные сообщили о "минировании" нескольких объектов в Харькове, из-за чего силовики осматривают территории и эвакуируют граждан. По адресам выехали следственно-оперативные группы и взрывотехники. Специалисты эвакуируют граждан, рассказали в пресс-службе Нацполиции в Харьковской области. Сообщение о "минировании" синагоги на улице Пушкинской и мечети на Ярославской, религиозных организаций по улицам Тобольской и Академика Проскуры, больницы по...
Общество
Безлюдовка уже давно считается одним из самых популярных мест для летнего отдыха среди жителей Харькова и области. Здесь есть не только бесплатные, но и платные пляжи, где можно отдохнуть с друзьями или с семьей на выходных. «Nebo» - один из пляжных комплексов с чистой водой и ухоженной территорией. Здесь есть много развлечений для взрослых и детей. За вход на пляж нужно заплатить 50 гривен по будням и 70 гривен по выходным. В стоимость входит аренда шезло...
Цены на топливо на 19.06.2019
Цена за литр
Скраплений газ
13,79
Бензин А-92
26,58
Бензин А-92 Евро
27,18
Бензин А-95
27,96
Бензин А-95 Premium
31,92
Бензин А-98 Super
35,94
Дизельне паливо
27,24
Дизельне паливо EURO-5
31,20
Паливо для реактивних двигунів
32,46