Во время выполнения рейса Бургас-Харьков авиакомпании «Роза ветров» багаж пассажиров прибыл с серьезными повреждениями. В связи с этим Международный аэропорт «Харьков» предоставил пострадавшим материалы видеонаблюдения.
20 сентября 2013 года рейсом 8232 «Бургас-Харьков» авиакомпании «Роза ветров» в Харьков прибыл багаж с внешними повреждениями – сбитыми замками, в том числе и кодовым, и сломанными застежками-«молниями», сообщают в пресс-службе аэропорта.
«По прибытии рейса 8232 сотрудники Международного аэропорта «Харьков» в установленном порядке оформили обратившимся пассажирам акты о повреждении багажа, в которых те указали свои претензии. Было оформлено 7 таких актов. К сожалению, сотрудники авиакомпании «Роза ветров» не обеспечили должное оперативное реагирование на ситуацию. В частности, представитель данного авиаперевозчика длительное время не принимал заявления пассажиров, что вызвало их законное возмущение», - говорится в заявлении пресс-службы Международного аэропорта «Харьков».