Онлайн сервисы Укрзализныци до сих пор недоступны: причина массированной кибер-атаки

Онлайн-системы Укрзализныци подверглись масштабной таргетированной кибератаке.

Восстановление всех систем продолжалось все прошедшие сутки и продолжается сейчас. Специалисты "Укрзализныци" тесно сотрудничают с кибердепартаментом Службы безопасности Украины. Об этом сообщили на Укрзализныце.

Ключевое врагу не удалось: движение поездов стабильное, они курсируют четко, без задержек, и все операционные процессы движения налажены в резервном формате. Железная дорога продолжает движение, несмотря на физические атаки по инфраструктуре, не остановить ее и самыми подлыми кибератаками.

Поскольку и раньше "Укрзализныця" становилась объектом кибератак врага, в компании внедрены протоколы резервирования. Напомним, онлайн систему "Укрзалізниця" восстанавливает уже сутки.

Эта атака была очень системной, нетривиальной и многоуровневой, поэтому перед полным восстановлением из «бекапов» специалисты УЗ, многих привлеченных партнеров и кибердепартамента СБУ должны тщательно протестировать сервисы на возможные уязвимости, отметили железнодорожники.

В настоящее время онлайн-продажи билетов остаются недоступными, и в этот день билеты можно купить только в оффлайн-режиме.

Как купить билеты на поезда:

• Билеты продаются через кассы. Кассы усилены персоналом, расширены графики работы.
• На 24 и 25 марта активирована продажа международных билетов в кассах (обычно только онлайн).
• В крайнем случае, если вы не успеваете приобрести билет через кассу, направляйтесь непосредственно к поезду. Поездные бригады проинформированы, как оформлять ваш проезд на месте (, могут не наличествовать места всех классов)

Если вы планируете путешествие позже, чем утренние рейсы 25 марта, то:

Настоятельно просим не штурмовать кассы сегодня. Они будут работать с исключительным приоритетом на обслуживание пассажиров с отправлением сегодня-завтра.

Сразу после возобновления онлайн-сервисов пассажиры будут проинформированы, и все смогут приобрести билет онлайн.

Как вернуть билеты?

Всем, кто хочет вернуть свой билет на поезд отправлением 24 марта, можно сделать онлайн. Достаточно по крайней мере за час до отправки вашего рейса отправить нам на [email protected] скан-копию или четкое фото вашего билета и номер телефона. Мы обработаем заявку на возврат в течение 3 суток с момента возобновления работы систем.

Просим сообщать о любых других нестандартных случаях на ➡ [email protected].