Черги на реєстрацію на "Зимову підтримку" в Харкові: в ПФУ пояснили кому подаватися, а кому й не займати місце

У Харкові містяни та переселенці активно подають документи на оформлення "Зимової допомоги" - 19400 гривень, які можуть отримати соціально незахищені мешканці прифронтових територій.

Подавати документи можна через відділення Пенсійного фонду, ЦНАПи та старостати. У Харкові найбільші черги біля Регіонального центру надання послуг. Черги настілки великі, що їх перенесли на територію сусідньої дитячої поліклініки - сюди черга, щоб отримати талончик на окремий день та час, в якій потрібно прийти вже безпосередньо для оформлення. 

Поруч ще одна черга, вже в саму адміністративну будівлю, тут стоять ті, хто не знають про "чергу за талончиками", ті, кому надо "просто спитати", й ті кого талончики на цей день. Адже через тривоги та потік людей час приймання все одну рухається. Але більшість людей не вирує, говорять черги рухаються швидко 30-40 хвилин, а допомога потрібна. 

Я одинока, потрібно платити за квартиру, за ліки, ось й прийшла, розповідає салтовчанка Галина

Ми з Краматорська, приїхали без нічого, тут квартиру наймаємр, грошей не вистачає, говорить її сусідка по черзі пані Олена

Ми з Липців, там все розбито, тут поки у родичів, оформили ВПО, у мене діабет, потрібно на щось жити

В черзі кожні двоє з трьох - переселенці. Це найбільша категорія громадян, які мають право на "зимову підтримку".

Хто може отримати допомогу?

Уряд 3 вересня 2026 року ухвалив постанову щодо надання одноразової грошової допомоги «Зимова підтримка» вразливим категоріям населення. Йдеться про виплату у розмірі 19 400 гривень, яку надають один раз на одне домогосподарство для проходження опалювального сезону 2026–2027 років..

Право на виплату має домогосподарство, у складі якого є хоча б одна людина, яка належить до визначених вразливих категорій.

Зокрема, йдеться про людей, яким призначено:

• пенсію по інвалідності;
• житлову субсидію;
• субсидію на придбання скрапленого газу, твердого або рідкого пічного побутового палива;
• окремі види державної соціальної допомоги;
• допомогу на дітей одиноким матерям;
• допомогу при народженні дитини;
• допомогу на дітей, які виховуються у багатодітних сім’ях;
• державну соціальну допомогу людям з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю;
• державну соціальну допомогу людям, які не мають права на пенсію, та людям з інвалідністю;
• державну соціальну допомогу на догляд;
• надбавку на догляд окремим категоріям людей;
• допомогу на проживання внутрішньо переміщеним особам.

ВПО можуть претендувати на виплату, якщо вони є отримувачами допомоги на проживання відповідно до постанови №332. Тобто йдеться про людей, які щомісяця отримують відповідну виплату у розмірі 2 або 3 тисяч гривень залежно від категорії. Однієї лише довідки ВПО для отримання допомоги недостатньо. 

Що робити, як влітку субсидії немає?

В Пенсійному фонді зазначають, що право на "зимову підтримку" мають всі, хто щороку оформлює субсидію на опалювальний сезон

Хочу наголосити, що якщо особі або домогосподарству було призначено субсидії на опалювальний період, а на літній період в неї нульова субсидія, вона в нас є в базі, як отримувач субсидії, і ці люди мають право звертатися, і їм буде призначена ця допомога, зазначила начальник Головного управління Пенсійного фонду України в Харківській області Галина Баєва

Також право мають діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування, які перебувають у дитячих будинках сімейного типу та прийомних сім’ях, а також отримувачі соціальної допомоги на влаштування дитини в сім’ю патронатного вихователя.

Окремі категорії можуть звернутися за допомогою навіть у разі, якщо вони не отримують відповідних соціальних виплат. Це люди з установленою інвалідністю, члени багатодітних родин та одинокі непрацездатні люди пенсійного віку.

Як визначають, що непрацездатна людина пенсійного віку одинока?

У таких випадках статус необхідно підтвердити документально. 

Одинокі – це ті, хто отримують надбавку, є в базі в реєстрі застрахованих осіб, в них є відомості про те, що вони отримують надбавку як одинока. Це гарантовано, при звірці їм не потрібно нічого. Якщо такої надбавки немає, а дійсно людина є одинокою, просто вона не зверталася до лікарської установи, їй не надали таку довідку, це питання та відповідальність органів місцевого самоврядування, зазначила Баєва.

І цьому випадку статус одинокої непрацездатної людини пенсійного віку підтверджується також актом обстеження матеріально-побутових умов домогосподарства та фактичного місця проживання. Такий акт складають органи місцевого самоврядування.

Що робити тим, хто не може прийти особисто?

Для людей, які фізично не можуть прийти до Пенсійного фонду, передбачена можливість звернення за телефоном або через людей чи установи, які ними опікуються. У таких випадках працівники Пенсійного фонду можуть виїхати за місцем фактичного проживання та прийняти заяву.

Важливо, що звертатися від одного домогосподарства достатньо одній людині.

Мешканці яких територій отримують допомогу?

Урядом встановлено два порядки отримання "Зимової підтримки"

• ті, хто мешкає в межах 20 кілометрів від лінії фронту.
• ті, хто мешкає в зоні від 20 до 50 кілометрів від лінії фронту.

Під висловом "мешкає" урядовці мають на увазі або людина зареєстрована в цих населених пунктах за паспортом, або зареєстрована там як ВПО. Переселенці з цих населених пунктів, які виїхали до інших регіонів та офіційно зареєструвалися там як ВПО право на виплату втрачають.  

20 кілометрів до лінії фронту

Перший порядок діє для 19 територіальних громад, розташованих найближче до лінії фронту (до 20 км). Це, зокрема такі громади як,

• Богодухівська,
• Куп’янська,
• Золочівська,
• Шевченківська,
• Старосалтівська,
• Вовчанська,
• Великобурлуцька
• Борівська
• Дворічанська

А також мешканці інших громад, зокрема інших прифронтових регіонів, якщо вони зберегли місцеву реєстрацію. Звернутися за оформленням допомоги вони можуть в будь-яке відділення ПФУ чи ЦНАПа, зокрема і в Харкові, тем більше, що в деяких громадах відділи ПФУ вже не представлені на місцях через безпеку ситуацію. 

Другий порядок: від 20 до 50 кілометрів до лінії фронту

Другий порядок діє для 26 громад, розташованих на дещо більшій відстані від фронту (умовно 20–50 км), які перебувають у віданні обласної військової адміністрації. Це

• місто Харків
• Ізюмський район — 5 громад (Барвінківська, Ізюмська, Савинська, Балаклійська, Донецька);
• Богодухівський район — 2 громади (Краснокутська, Валківська);
• Лозівський район — 1 громада (Близнюківська);
• Харківський район — 11 громад (Безлюдівська, Височанська, Ольхівська, Люботинська, Південна, Пісочинська, Роганська, Солоницівська, Харківська, Мереф’янська, Нововодолазька);
• Чугуївський район — 7 громад (Малинівська, Новопокровська, Печенізька, Роганська, Чугуївська, Зміївська, Слобожанська).

Оформлюють "Зимову підтримку" для цих громад за тими самими правилами, питання лише у термінах виплат.

Коли громадяни отримують гроші?

Спочатку ПФУ перевірить всі подані списки - чи  дійсно пільги та соціальні статуси діють на момент виплат. 

Тим, хто оформляє гроші в 20-кілометровій зоні виплату мають здійснити до 30 листопада 2026 року.

Адже тут допомога фінансується коштом ЮНІСЕФ та Товариства Червоного Хреста України через гуманітарний рахунок Міністерства соціальної політики, а виплату безпосередньо здійснює Пенсійний фонд.

Списки заявників 50-кілометрової зони передаються до Департаменту соціального захисту ХОВА, звідти — на перевірку до Пенсійного фонду, і лише після цього — одному з 28 партнерів-виконавців, закріплених за кожною громадою. Саме вони здійснюють виплату.

На відміну від першого порядку, тут немає єдиної фіксованої дати виплати. За  другим порядком виплата здійснюється протягом усього опалювального сезону 2026/27 років — партнери перераховують кошти в міру надходження верифікованих списків і в межах виділеного їм фінансування.