В Украине заработал контакт-центр по борьбе с COVID-19

Минздрав запустил контакт-центр по противодействию распространения COVID-19.

По номеру 0-800-60-20-19 каждый сможет получить официальную и исчерпывающую информацию по всем вопросам COVID-19. Об этом сообщили в пресс-службе Минздрава со ссылкой на Министра здравоохранения Максима Степанова.

"Контакт-центр будет работать круглосуточно. Мы надеемся, что он поможет гражданам оперативно получать важную информацию и правильно противодействовать распространению коронавирусной болезни ", - подчеркнул глава Минздрава.

К работе контакт-центра задействовали 150 операторов. Если им необходимо будет уточнить информацию, они регистрируют обращение в соответствующей CRM-системе, которая автоматически посылает его на рассмотрение в центральный или местный орган власти в соответствии с компетенцией. После получения необходимой информации операторы связываются с заявителем, чтобы ее озвучить.

Такой алгоритм работы связан прежде всего с тем, что продолжает расти количество новых больных, лиц, нуждающихся в быстрых и надежных ответах на вопросы о проведении бесплатного тестирования, оказание неотложной помощи или обеспечения ранней самоизоляции с момента обнаружения первых симптомов и тому подобное.

Напомним, что в Харьковскую область доставят 400 кислородных концентраторов для больных COVID-19. Больше об этом читайте здесь.