Ритейл нового уровня: как меняются харьковские магазины «АТБ»

Следуя своей стратегии динамичного развития, «АТБ» сегодня осваивает диджитал-решения в сфере розничной торговли и считается лидером по внедрению современных клиентских сервисов. Они призваны сделать процесс покупок максимально комфортным для каждого клиента. Эта миссия компании имеет важную социальную составляющую наряду с бесперебойным обеспечением миллионов граждан Украины, в том числе и жителей нашего города, гарантированно свежими продуктами и качественными товарами первой необходимости. В ассортименте каждого из 1162 магазинов «АТБ» в 24 областях страны, включая и Харьковскую, сегодня представлено более 3,5 тысяч наименований продукции.

Компания прилагает максимум усилий, чтобы выводить обслуживание клиентов и весь процесс покупок в целом, на качественно новый, современный уровень.

«Стратегия нашего развития основана на интересах и потребностях наших клиентов, которых в «АТБ» принято считать партнерами по бизнесу. Мы системно подходим к вопросам, которые важны для более чем четырех миллионов наших покупателей – это комфорт, гарантированное качество и доступная цена. Эффективно решать такие задачи нам удается благодаря внедрению современных инновационных решений, созданию дополнительных клиентских сервисов», – сообщил Борис Марков, генеральный директор корпорации «АТБ».

Весной текущего года в стране открылся первый продуктовый интернет-магазин «АТБ» полного цикла. Весь процесс приема заказа, его обработки и доставки выбранных товаров по указанному клиентом адресу в нашем Харькове зачастую занимает даже меньше времени, чем мы обычно ожидаем курьера с пиццей. Такой сервис позволил миллионам украинцев в условиях строгого карантина поддерживать достойный уровень жизни.

Также в торговой сети появился сервис предварительного заказа. Покупателю больше нет необходимости тратить время на поиски продуктов в торговом зале, хотя это и несложно. Значительно сэкономить время и минимизировать контакты легко, сделав покупку онлайн и выбрав любой магазин Харькова и области, где её можно забрать. К тому моменту, когда клиент придет в маркет, его пакет с продуктами будет уже собран. Нужно оплатить его в магазине (или онлайн и показать чек в специально отведенной зоне магазина). На все это уйдет не более пяти минут. Быстро, просто, безопасно и удобно!

В десяти магазинах «АТБ» тестируют еще один сервис, призванный избавить маркеты сети от очередей у касс. Это технология Scan & Go, позволяющая с помощью смартфона самостоятельно отсканировать штрих-коды выбранных продуктов и оплатить покупку онлайн в специальном мобильном приложении «Скануй Купуй». После этого нужно показать консультанту на выходе информацию об оплате. Вскоре компания хочет распространить эту технологию на все супермаркеты. Хотя большого скопления людей на кассах «АТБ» сейчас практически не встретишь. Для этого ранее был внедрен еще один сервис – «Единая очередь». Чтобы значительно снизить риск заражения коронавирусом, в торговой сети ввели систему распределения потока клиентов в прикассовой зоне.

В зале любого маркета сети все обустроено удобно для покупателей. Долго искать товар не придется. Уже стартовал проект по установке в магазинах прайс-чекеров. Это небольшие приборчики, с помощью которых можно самому отсканировать новый товар и узнать его стоимость. Пока новшество тестируют в пяти магазинах, но вскоре его можно будет увидеть уже в сотне супермаркетов.

Одним из нетривиальных диджитал-решений компании стал интеллектуальный помощник «АТБОТ». Уже больше года он общается с миллионами клиентов в популярных сегодня мессенджерах Viber и Telegram. Этот сервис стал заменой устаревшей и отмененной бумажной книге жалоб и предложений. Чат-бот моментально предоставляет информацию об ассортименте, акциях, магазинах, вакансиях. Чтобы его запустить, следует отсканировать камерой смартфона QR-код и перейти по ссылке. Это удобный канал обратной связи и знаковый шаг в диджитализации украинского ритейла.

«Наша задача – создать для покупателей максимально комфортные и безопасные условия для совершения покупок в сети «АТБ». Все сервисы, которые мы сегодня внедряем в магазинах, направлены на облегчение и ускорение процесса покупок. Удобство и легкость совершения покупок – вот главные цели, которые сегодня преследует всеукраинская торговая сеть “АТБ”», – пояснила Наталия Шаповалова, генеральный директор ООО «АТБ-Маркет».

Интересно, что многое из того, что в наши дни является нормой для любого харьковского супермаркета, было протестировано и внедрено (а порой и разработано) именно в сети «АТБ». Впрочем, даже концепция магазина самообслуживания, когда покупатель выбирает необходимые продукты на прилавке, кладет их в корзинку или тележку и оплачивает, подходя к кассе, в нашей стране появилась в «АТБ». Процесс развития сети продолжается и сегодня.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
Гражданин США полностью признал свою вину и выплатил семье погибшего парня компенсацию за моральный и материальный ущерб. Киевский районный суд Харькова 16 октября вынес приговор водителю авто "Infiniti Q50", который насмерть сбил человека. Об этом сообщается на Едином государственном реестре судебных решений. Ранее мы писали, что смертельная ДТП произошла 23 января около 13:45 на улице Академика Павлова. 18-летнего Александра Сало, который переходил дорог...
Дореволюционный Харьков
История знаменитого харьковского собора, который был навсегда утрачен в ХХ веке. Соборы и церкви - одни из главных достопримечательностей города Харькова. На протяжении нескольких столетий они привлекали как верующих, так и простых туристов с разных концов не только Украины, но и всего мира. Однако не все харьковские храмы сумели «пережить» антирелигиозную политику большевиков, которые активно поддерживали атеизм. В результате несколько таких достопримечат...
Общество
На Харьковщине полицейские продолжают регистрировать нарушения избирательного законодательства.  21 октября в Шевченковский отдел полиции поступила информация из администрации района о проведении концерта при поддержке политической партии и кандидата на пост Харьковского городского головы. Он должен был состояться 23 октября на площади Конституции, сообщили в пресс-службе Нацполиции области. Следователь открыл уголовное производство по части 2 статьи 15, ч...
Криминал
Подозреваемый завел жертву в отделение банка, где попытался похитить деньги. Сообщение о происшествии в отделении банка по улице Пушкинской поступило в полицию 19 октября около 12:40 от 30-летнего потерпевшего, рассказали в пресс-службе ГУ НП в Харьковской области. "Во время допроса 64-летний злоумышленник пояснил, что на одном из сайтов в сети Интернет он изложил объявления об обмене валюты по завышенному курсу. Воспользовавшись доверием потерпевшего и ра...
18+
21 октября под Харьковом мужчина покончил с собой, бросившись под поезд.  35-летний харьковчанин покончил жизнь самоубийством. Об этом рассказали в пресс-службе Нацполиции области.  21 октября в 17.35 в полицию сообщили, что на 772 километре возле поселка Малая Даниловка машинист грузового поезда сообщением "Харьков-Дергачи" сбил мужчину. От полученных травм он погиб на месте. Рядом с местом трагедии нашли автомобиль погибшего. Информацию зарегистрировали...
Политические новости
Самые рейтинговые кандидаты в мэры Харькова заявлены в качестве гостей ток-шоу «Право на владу». Сегодня в прямом эфире ток-шоу «Право на владу» на телеканале «1+1» могут состояться первые дебаты между кандидатами в мэры Харькова Геннадием Кернесом и Алексеем Кучером. Губернатор Алексей Кучер, который баллотируется в мэры Харькова от партии «Слуга народа», заявлен в качестве участника программы. Также ожидается включение Кернеса по видеосвязи из клинике «Ш...
Блог редактора 057.ua
В это воскресенье состоятся местные выборы. «Заруба» ожидается знатная. Я попробую пояснить вам, почему вы обязаны встать утром 25 октября, взять паспорт, маску, и пойти проголосовать. Последние 10 лет городом правит один человек. До него – городом правил его экс-друг Миша Добкин. Кернес умудрился создать в Украине отдельно взятое «государство», в котором есть свои верноподданные, вассалы, чернь и бунтовщики. Все 10 лет «император Геннадий» правил кнутом и...
Общество
По состоянию на 22 октября в Харькове с начала эпидемии зарегистрировано 23 302 случая заболевания коронавирусом. В Харькове за сутки зафиксировано 373 новых случая заболевания коронавирусом, рассказали в Харьковском областном лабораторном центре. Всего в Харьковской области за период наблюдения лабораторно подтверждено 30 902 случая заболевания COVID-19, 24 151 человек находится под медицинским наблюдением, 6 272 пациента выздоровели, 479 - умерли. По дан...
18+
Количество умерших от коронавируса жителей области близится к 500. За последние сутки на Харьковщине зафиксировали 10 смертей от осложнений, вызванных COVID-19. Об этом сообщили в пресс-службе областного лабораторного центра. Ранее мы писали, что на 22 октября на Харьковщине от осложнений, вызванных коронавирусом, умерли еще 10 заболевших. Всего в области с начала эпидемии зарегистрировали 479 жертв. По информации Центра общественного здоровья Минздрава,...