Коммунальщики признались на что харьковчане жалуются чаще всего (фото, видео) - 057.ua

Коммунальщики признались на что харьковчане жалуются чаще всего (фото, видео)

За период с января 2007 года по январь 2013 года диспетчерам службы «15-62» дозвонились примерно 2 900 000 раз. При этом, за последний год пожаловались на работу коммунальных служб города почти в 700 тысячах случаев.

За последний год работы в городскую диспетчерскую службу «15-62» больше всего жалоб поступило на плохую работу и поломки систем холодного и горячего водоснабжения, а также отопления. Поблагодарили же харьковчане городскую власть всего 4487 раз. Об этом сегодня рассказала руководитель службы Любовь Ерохина.

Поступило более 73 и 40 тысяч жалоб на холодное и горячее водоснабжение соответственно, 29 тысяч человек недовольны отоплением, 35,5 тысяч — водоотведением, 50,5 тысяч — работой лифтов и т. д. Это на 34,5% больше, чем за прошлый 2011 год. Зачастую людей волнуют вопросы, почему нет холодной или горячей воды, почему из крана вместо горячей течет холодная вода и наоборот. Харьковчане недовольны низкой температурой в квартирах и неработающими лифтами. Примечательно, что за минувший год практически никто не жаловался на дворников.

«Это не значит, что в городе стало больше проблем, что чаще происходят аварии. Это значит, что к нам возросло доверие харьковчан, люди больше стали обращаться со своими проблемами к нам, а не напрямую к коммунальным предприятиям», - заявляет начальник диспетчерской службы «15-62» Любовь Ерохина.

Из всех жалоб положительно решили 91%, с гордостью отмечает начальница службы.

Впрочем, такой поток жалобщиков никак не отразился на штате сотрудников службы. По словам Любови Ерохиной, с самого дня основания в службе работают 12 человек и текучести кадров в коллективе просто нет.

«За все время у нас не уволился ни один человек, - уточняет женщина. - В будние дни у нас работают 12 человек, на выходных — 6-7, в зависимости от потока жалоб, а в ночное время постоянно дежурят двое людей».

Подобные диспетчерские службы уже работают в Запорожье и Днепропетровске, развивать их помогают харьковские специалисты. В Киеве также функционирует такая служба. Но, в отличие от харьковской, она не обеспечивает оперативную передачу жалобы в профильное ведомство.

Напомним, диспетчерская служба «15-62» круглосуточно принимает жалобы харьковчан на работу коммунального и жилищного хозяйства, транспорта, здравоохранения и образования.

 P1150334

 P1150336

 P1150337

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
На Харьковщине в психбольнице №2, которая находится в Барвенково, жестоко обращаются с пациентами. Больница рассчитана на 100 коек: мужское отделение - на 60, женское - на 40. Во время проверки мужского отделения 12 декабря было установлено, что вместо 56 пациентов, согласно документации находились на лечении, был только 41 пациент. Об этом сообщили в пресс-службе Уполномоченного ВРУ по правам человека. Как объяснила главная медсестра, четырех пациентов в...
Политические новости
Рейтинг Оппозиционного блока сравнялся с уровнем статистической погрешности 20,4% респондентов, опрошенных Украинским институтом социологических исследований им. Александра Яременко и центром "Социальный мониторинг", готовы проголосовать за партию "Всеукраинское объединение "Батьківщина", 12,9% - за партию "Слуга народа", 11,6% - за партию "Оппозиционная платформа - За життя", 11,5% - за партию "Гражданская позиция" на выборах Верховной Рады. Об этом свиде...
Общество
27 ноября Верховный суд отменил заниженные нормы потребления газа для бытовых потребителей, у которых нет счетчиков.  Теперь вместо старой нормы на человека, которая составляла 3.3 куб.м.,  потребители, у которых есть газовая плита, но нет счетчика, будут платить за газ по норме 9.8 куб.м.  Об этом сообщили в пресс-службе "Харьковгаз". Эта норма действует при наличии централизованного горячего водоснабжения, а при отсутствии - 18.3 куб.м. Платить по новым...
Новости компаний
Для детей постарше, важно создавать историю вокруг игрушки. Расскажите о ней, как она появилась и как добиралась к нему, какие преграды стояли на ее пути, как игрушка поможет ему стать лучше. Тогда ребенок будет ценить подарок. Для заботливых родителей маркетплейс IpopoKIDS собрал крупнейший ассортимент игрушек и детских товаров в Украине. Это десятки тысяч наименований. При этом среди них довольно просто ориентироваться, благодаря продуманному функционалу...
Общество
На сессии облсовета признали недействительным Закон Украины «Об основах государственной языковой политики».   6 декабря депутаты облсовета отменили действие закона на основании Закона Украины «О местном самоуправлении в Украине». Об этом сообщил депутат Харьковского облсовета Дмитрий Булах. «Русский язык лишили статуса регионального. Это было одиозное решение, принятое в 2012 году. К нему было много вопросов в правовой и фактической области.  Бесполезное р...
Криминал
В Харькове мужчину, который убил пенсионерку из-за самогона, приговорили к 12 годам лишения свободы. В конце декабря прошлого года мужчина пришел к 78-летней соседке. Он иногда помогал пенсионерке по хозяйству, за что та рассчитывалась с ним спиртным. Об этом сообщили в пресс-службе прокуратуры Харьковской области. Харьковчанин вспомнил, что женщина давно просила его повесить на стены картины, которые сама вышивала, и взял с собой молоток. Накануне 33-лет...
Общество
С 22 декабря в Харьковском цирке будет проходить праздничная шоу-программа «Ледовые Новогодние чудеса». В зимнее время года в Харьковском цирке проходят шоу на льду. Они будут проводиться до 13 января включительно. Спектакли проходят по понедельникам, вторникам, субботам и воскресеньям в 12.00 и 17.00. Новогоднее представление будет интересно посетить не только детям, но и взрослым. Зрители смогут увидеть не только обычных циркачей на льду, но и Деда Мороз...
Происшествия
В Киевском районе Харькова произошло ДТП, в результате чего пострадал мужчина. Авария произошла 14 декабря около 13:30 на ул. Шевченко, 225. Об этом сообщили в пресс-службе патрульной полиции в Харьковской области. Участниками ДТП стали автомобили «Audi» и «Toyota Land Cruiser». В результате аварии пострадала 47-летняя женщина, водитель «Audi». Ее госпитализировали в больницу в стрессовом состоянии. ДТП оформляла следственно-оперативная группа. Информац...
Общество
Мы решили разузнать, кого ищут работодатели в Харькове и какую зарплату предлагают. Работу в Харькове можно найти с зарплатой от 10 до 16 тысяч гривен. По информации областного центра занятости, на высокие зарплаты работодатели ищут сварщиков, грузчиков, архитекторов, инженеров и кузнецов. ПАО «Харьковгоргаз» ищет электрогазосварщика с зарплатой в 16 тысяч гривен на Москалевской, 57/59. Сотрудник будет заниматься резкой и сваркой при газификации зданий. К...