Банкинг-инновации

Какое оно, банковское отделение будущего? В нем просторно и уютно, вас всегда встретят с улыбкой и ответят на все интересующие вопросы, а экспертиза менеджеров неизменно высокая. Такой современный банкинг уже доступен жителям Харькова по адресу ул. Пушкинская, 50/52.

Именно здесь Креди Агриколь Банк 26 июня официально презентовал отделение нового формата.

Отделение в Харькове было создано согласно единой концепции отделений нового формата, которые уже получили высокую оценку как от действующих клиентов, так и от экспертов рынка. Так, флагманское отделение нового формата банка на Подоле, в Киеве, было признано «Лучшим отделением» в Украине по версии FinAwards.

Креди Агриколь Банк совместил цифровое удобство, онлайн-эффективность и индивидуальный подход к каждому в отделениях нового формата. Банк недавно открыл уже четвертое такое современное отделение. Три предыдущих успешно обслуживают клиентов в Киеве и Днепре. Но теперь инновационный банкинг есть в Харькове –городе, где активно развивается промышленность, представлен средний и крупный бизнес. По мнению Галины Жуковой, члена Правления Креди Агриколь Банка, Харьков имеет значительный потенциал для развития. В отделении нового формата клиенты могут получить полный спектр современных цифровых услуг и профильную экспертизу. И все это - в условиях конфиденциальности высокого уровня и возможности свободного общения с сотрудниками.

Такой концептуальный подход отличается от всего, что до этого предлагалось на рынке украинского розничного банкинга, уверяют руководители финансового учреждения. И не удивительно. Ведь перед началом волны модернизации отделений по всей Украине банк провел специальное исследование ожиданий и пожеланий клиентов. Его результаты банк взял за основу новой философии обслуживания. Александр Щербаха, директор департамента сети продаж, убежден, что эта философия будет отвечать потребностям каждого сегмента клиентов. Для этого банк планирует постоянно развивать и совершенствовать концепцию отделений нового формата благодаря обратной связи от клиентов и сотрудников. В скором времени в Харькове презентуют еще одно такое отделение, расположенное на ул. Свободы, 8. До конца года еще несколько таких отделений презентуют в других крупных городах Украины.

В отделении нового формата клиент может самостоятельно выбирать, как взаимодействовать с банком: через инновационные цифровые каналы и сервисы или свободно общаясь с менеджерами банка. Особенности внутреннего зонирования и организации пространства, а также нововведения, касающиеся всего спектра услуг, обеспечивают комфорт, удобство и приватность обслуживания каждому клиенту.

Еще одна особенность отделения - отсутствие классического деления на отдельные зоны для обслуживания физических и юридических лиц. В то же время каждый менеджер универсален и обладает достаточным уровнем экспертизы, чтобы предоставить любые базовые услуги.

Менеджеры мобильны и могут свободно перемещаться по отделению, так как имеют ноутбуки. Это делает общение и обслуживание максимально быстрым и комфортным для клиентов.

Большинство простых операций клиенты могут осуществлять самостоятельно в терминалах самообслуживания и cash-in банкоматах. Для этого в отделении в режиме 24/7 работает зона самообслуживания.

Зона интернет-банкинга оборудована планшетами и современным touch screen монитором для свободного доступа к интернет-банкингу Креди Агриколь Банка.

За чашкой кофе в зоне ожидания клиенты могут просматривать новости и знакомиться с услугами банка. Здесь также можно зарядить телефон и воспользоваться Wi-Fi доступом.

Приглашаем вас посетить отделение нового формата в Харькове, на ул. Пушкинской,50/52.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Происшествия
Соседи вызвали пожарных, что спасло женщине жизнь. 10 июля в 23:28 на номер "101" поступило сообщение о пожаре в пятиэтажном жилом доме на ул. Плехановская, 73. Возгорание возникло в квартире на третьем этаже, рассказали в пресс-службе ГУ ГСЧС в Харьковской области. К месту вызова были направлены 2 отделения на автоцистернах и 1 в автолестнице государственных пожарно-спасательных частей ДСНС. По прибытию на место вызова, спасатели выяснили, что в квартире...
Происшествия
Девушка пропала в городе Волчанске Харьковской области. Елена Забазнова 2002 года рождения 11 июля ушла из дома и не вернулась, рассказали в пресс-службе ГУ НП в Харьковской области. Приметы: на вид 15-20 лет, рост 165-175 см, среднего телосложения, рыжие длинные волосы, глаза карие. При себе имела черный рюкзак небольшого размера. Уважаемые граждане, если вам известна какая-либо информация о местонахождении разыскиваемой, просим сообщить в Волчанский отде...
Общество
За сутки в Харьковской области коронавирусом заболело 44 человека. По данным Центра общественного здоровья, по состоянию на 11 июля в Украине подтверждено 52 843 случая COVID-19, из них 25661 выздоровел, 1372 умерли, рассказали в Харьковском лабораторном центре. За последние сутки лабораторном подтверждено 819 случаев. Количество зарегистрированных активных больных по состоянию на 11.07 составляет 25 810. Наибольшее количество активных больных на 100 тыс....
Общество
Из-за ремонта улицы трамвай не будет ходить по маршруту неопределенный срок. Движение трамваев по ул. Плехановской, на участке от ул. Молочной до ул. Кошкина, будет запрещено с 22:00 10 июля до завершения работ, рассказали в пресс-службе Харьковского городского совета. Как сообщили в Департаменте инфраструктуры, это связано с реконструкцией трамвайного переезда «ул. Плехановская - ул. Полевая».На время ремонта трамвай №8 будет курсировать следующим образом...
Общество
Кинотеатры возобновили работу, а развлекательные заведения города будут принимать посетителей до 23:00. Такое решение было принято сегодня, 10 июля, на заседании Городской комиссии по вопросам техногенно-экологической безопасности и чрезвычайных ситуаций, рассказали в пресс-службе Харьковского городского совета. Такие меры были приняты в связи с ухудшением обстановки с заражаемостью коронавирусом. Так со 2 по 8 июля в Харькове коронавирусом заболел 271 чел...
Общество
Площадку открывают с условием соблюдения карантинных мер. 10 июля на время карантина в Харьковском национальном академическом театре оперы и балета им. Н. В. Лысенко была открыта летняя площадка , рассказали в пресс-службе Харьковского городского совета. Как сообщили в ХНАТОБе, первым концертом сезона станет "Гала Опера", в который войдет музыка из самых известных опер. "При этом будут соблюдены все меры предосторожности, включая дистанцию между местами в...
Общество
Из-за ремонта моста маршрут троллейбуса временно поменяется. Движение троллейбусов по ул. Конева и ул. Малиновского, на участке от ул. Конева до ул. Коцарской, ул. Коцарской, ул. Благовещенской, пл. Благовещенской и спуску Соборному будет запрещено с 9:00 до 18:00 11 июля, рассказали в пресс-службе Харьковского городского совета. Как сообщили в Департаменте инфраструктуры, это связано с ремонтом Купеческого моста.На этот период троллейбус №11 будет курсиро...
Криминал
Нарушитель предлагал бойцам погрнотряда взятку в долларах США за въезд в Украину. Россиянин оценил ускорение снятия запрета на посещение Украины с трех человек в 400 долларов США, рассказали в пресс-службе ГУ НП в Харьковской области. "Во время досудебного расследования было установлено, что мужчина по предварительному сговору с неустановленным лицом планирует предоставить военной должностному лицу Государственной пограничной службы Украины неправомерную в...
Происшествия
В результате аварии незначительные травмы получил 29-летний пассажир легкового авто. Авария произошла 10 июля в 16:00 на автодороге "Киев-Харьков-Довжанский", рассказали в пресс-службе ГУ НП в Харьковской области. "Водитель "КАМАЗа" выполнял маневр и столкнулся с авто "BMW", который двигался в попутном направлении. Водитель легкового авто пострадал", - отметили в ведомстве. Происшествие зарегистрировано в Липецком отделении полиции. Все обстоятельства ДТП...