«Перезагрузка» розницы: Будущее банковского бизнеса – за инновационными продуктами

В эру информационных технологий этим слоганом уже никого не удивишь. Ведь даже маленький ребенок знает, что IT – наиболее стремительно развивающаяся сфера экономики, а такое чудо как бесконтактная смарт карта мало кого удивляет. Сектор, благодаря которому и ради которого в наше время движется прогресс.

Вместе с тем, в нашей стране многие отрасли экономики пока не очень успевают за ходом этого прогресса. В их числе – и банковский сектор. Среди причин такого положения дел – дефицит как денежных ресурсов, так и полноценного спроса со стороны потребителей. Ведь, к сожалению, не секрет, что многие украинцы до сих пор не имеют ни одной банковской карточки. А если им и выдают зарплатную, так они после каждой получки снимают с нее все наличные деньги в ближайшем банкомате, нивелируя таким образом все возможные позитивы банковских услуг.

Другие наши соотечественники, даже имея несколько банковских карточек, не используют и десятую долю их возможностей. Максимум, где они их применяют – это при расчете в супермаркетах. В то же время ради оплаты мобильного, интернет или любого другого счета граждане покупают специальные ваучеры либо идут в банковскую кассу. Тогда как современные информационные технологии позволяют делать это и многое другое, не отходя от компьютера или даже смартфона.

Между тем, от того, на какого потребителя будет ориентироваться в своем развитии банковский сектор, зависит будущее нашей с вами экономики и уровень благосостояния. Если украинские банки и дальше будут, образно говоря, просто развозить наличные по банкоматам, откуда то и дело их будут снимать граждане, прогресса мы, увы, не ощутим. Если же украинцы потихоньку будут приучаться к «электронным финансам», то вскоре расширят не только свои горизонты, но и всей страны в целом.

Банкиры пока искренне верят во второй сценарий. А некоторые даже готовятся к нему, стимулируя спрос на инновационные продукты. Так, например, в Проминвестбанке, в середине прошлого года перезапустили свое розничное направление. В этом финучреждении решили строить такую концепцию розничного бизнеса, при которой предложения будут определять клиент и его потребности. У ПИБ амбициозные цели – со временем занять ведущие позиции в розничном сегменте. И для этого у него есть все необходимые предпосылки: мощный российский акционер, огромная клиентская база, современные IT- и аналитические платформы. И, как бы не комментировался перезапуск Проминвестбанком розницы, ПИБ, судя по объемам инвестиций и темпам проводимых преобразований, не намерен сворачивать с выбранного пути.

«Мы постоянно анализируем клиентов и предлагаем им не столько продукты, сколько актуальные для них финансовые решения, - рассказывает директор департамента розничного бизнеса Проминвестбанка Андрей Карякин. - Развивая розничный бизнес на основе лучших мировых практик и опыта, сейчас банк уделяет большее внимание целому комплексу фундаментальных вопросов, напрямую влияющих на эффективность и доходность бизнеса в целом».

По словам банкира, сегодня использование современных управленческих и информационных технологий является одним из основных факторов конкурентоспособности и успешности розничного бизнеса. Поэтому в первую очередь банк начал уделять особое внимание созданию высокоэффективных и низко затратных операционных процессов.

«При этом с точки зрения клиентов, мы, возможно, принимаем и непопулярные решения - закрываем неприбыльные отделения, отключаем нерентабельные и невостребованные банкоматы, - рассуждает Андрей Карякин. - Но таким образом мы оптимизируем средства, которые направляем на организацию эффективных и низкозатратных операционных процессов, внедрение современных аналитических и IT-платформ, новой продуктовой линейки, каналов продаж, развитие сервиса, нового формата отделений, повышение качества обслуживания и т.д.».

Как результат, выигрывают только клиенты, убеждены в Проминвестбанке. Уже сегодня они пользуются новыми современными продуктами и услугами как, например, пакетом услуг «ПИБ: Все в одном». Это пакетное решение позволяет иметь один универсальный доступ ко всем счетам и продуктам в банке. В ближайшее время ПИБ также планирует запустить Интернет-банкинг для частных клиентов и уже сегодня постоянно расширяет функционал своего контактного центра.

«Оптимизируя банкоматную и филиальную сеть, мы предлагаем клиентам альтернативу в виде универсального пакета услуг «ПИБ: Все в одном», возможности бесплатных снятий наличных в банкоматах любого другого банка», - объясняет политику ПИБа Андрей Карякин.

Новая продуктовая линейка Проминвестбанка включает в себя только наиболее востребованные у клиентов продукты, такие как потребительский кредит, кредитная карта, овердрафт для зарплатных клиентов – «кредит до зарплаты», а также инновационный пакет услуг «ПИБ: Все в одном». Тогда как, например, от услуги денежных переводов банк отказался. Ведь спросом она у клиентов не пользовалась и, соответственно, дохода банку не приносила.

Именно благодаря такой эффективности бизнеса банк тем временем готовит достойную замену морально устаревшим услугам. Одна из которых – широкофункциональный Интернет-банкинг, который позволит не только осуществлять те же денежные переводы, но и многие другие банковские операции прямо со своего компьютера, планшета или смартфона в любой точке мира.

«Инвестируя в передовые технологии, мы выводим на рынок действительно качественные и уникальные решения, - комментирует новые продукты ПИБа Андрей Карякин. – Мы уверены, что наша система дистанционного обслуживания со временем станет одной из лучших на рынке».

Работая над технической стороной бизнеса, в ПИБе тем не менее не забывают и о собственно финансовых продуктах. Кроме пакета услуг «ПИБ: Все в одном» в банке для своих розничных клиентов разработали эксклюзивные кредитные продукты. Это, в частности, потребительский кредит (до 75 тыс. грн. наличными на целых 48 месяцев на любые цели: ремонт, покупку бытовой техники, отпуск и т.д.) и кредитная карта (до 40 тыс. грн. на 36 месяцев так же абсолютно на любые цели).

«Но, как показала практика, нашим клиентам удобнее и выгоднее пользование этими продуктами одновременно, если так можно сказать, в пакетном формате. И такую возможность мы им предоставляем в продукте «Кредит наличными + кредитная карта». Он позволяет иметь постоянный доступ к деньгам и возможность самостоятельно выбирать наиболее приемлемый способ кредитования без залога и поручителей», - говорит Андрей Карякин.

Еще один кредитный продукт банка - «Кредит до зарплаты», разработанный специально для зарплатных клиентов. Он имеет схожую структуру с кредитной картой, однако в нем нет процентной ставки, а есть только фиксированная ежемесячная комиссия за пользование кредитом в размере всего лишь 15 грн.

В банке уверены, что подобного рода продукты будут не просто иметь спрос у потребителей, но и окажут на них позитивное образовательное влияние. И уже в недалеком будущем лицо как украинских банков, так и их клиентов преобразится в лучшую сторону, оставив далеко позади очереди у банкоматов или касс. По крайней мере, на это банкиры рассчитывают, внедряя современные технологии, совершенствуя и развивая существующую продуктовую линейку, прислушиваясь к пожеланиям и потребностям клиентов.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
18+
21 ноября водитель авто «Toyota» сбил пожилого мужчину, в результате чего последний умер на месте.  20-летний водитель машины «Toyota» сам позвонил полицейским. Об этом сообщили в пресс-службе Нацполиции Харьковщины. Инцидент произошел в селе Двуречный Кут Дергачевского района возле магазина. Водитель не справился с управлением и сбил 79-летнего мужчину по улице Центральной. От полученных травм пенсионер скончался. Информацию внесли в Единый учет территори...
Криминал
Торговцы наркотиками переправляли пять килограмм марихуаны через границу. Служба безопасности Украины поймала наркоторговцев из Кривого Рога, которые использовали дроны для доставки наркотиков в РФ. Об этом сообщил руководитель пресс-центра СБУ в Харьковской области Владислав Абдула. Пакеты с каннабисом на собственном автомобиле они доставляли в один из приграничных районов Сумской области. Вблизи линии государственной границы «товар» фасовали и переправля...
18+
22 ноября в Слободском районе в помещении мастерской, где произошел пожар, нашли тело мужчины. О пожаре на территории ремонтно-строительного предприятия на 2-м Орловском проезде, 3 спасателям сообщили около 3.30. Об этом рассказали в пресс-службе ГСЧС в Харьковской области.  На место вызова сразу выехали спасатели 2-й Государственной пожарно-спасательной части ГСЧС. Они выяснили, что в помещении мастерской горела мебель площадью 4 квадратных метра. На мест...
Происшествия
На Харьковщине из-за аварии на водопроводе без воды остались несколько сотен жителей.  Как стало известно из оперативной сводки ХОГА, 21 ноября в городе Лозовая в 15.00 произошла авария на водопроводе холодной воды диаметром 300 мм. Водопровод находится на перекрестке улиц Потемкина и Монастырской. В результате без холодной воды остались 576 абонентов. В основном это жители частного сектора и восьми двухэтажных жилых домов. Ремонт начали вечером 21 ноября....
Происшествия
Полицейские Киевского района разыскали 16-летнюю девушку, сбежавшую из дома. Ничего противоправного с несовершеннолетней не происходило. Об этом сообщили в пресс-службе Нацполиции Харьковщины.  Об исчезновении дочери 20 ноября полицейским рассказала ее мать. Девушка около 21.00 сама ушла из дома и не вернулась. Во время розыска полицейские нашли девушку. Выяснилось, что она была у своего знакомого. Несовершеннолетнюю передали родителям. Полицейские ювеналь...
Новости компаний
Казалось бы, что нового можно придумать во флористике?! Букеты в шляпных коробках, сладости с цветами, охапка из 101 розы – это все уже было. Но есть в Харькове одно место, попадая в которое люди выходят с высоко поднятыми от удивления бровями и неизменно с хорошим настроением. Это цветочный салон «Кава Квіти», который под одной крышей объединил оригинальную неувядающую флористику и душевную кофейню! А теперь давайте подробнее. Наверняка, вы уже видели в м...
В зоне ООС
21 ноября оккупанты шесть раз нарушили режим прекращения огня на Донбассе.  Противник обстреливал позиции подразделений Объединенных сил из запрещенных Минскими договоренностями минометов калибра 82 мм, вооружения БМП, гранатометов различных систем и стрелкового оружия, с крупнокалиберными пулеметами включительно. Кроме того, зафиксировано огонь из противотанковых управляемых ракет, сообщили в пресс-службе Минобороны. В районе ответственности оперативно-та...
Общество
Этот домик будет располагаться на площади Свободы. И судя по стоимости - в нем будет невероятно уютно и весело. 6,2 миллиона гривен. Именно такая стоимость договора от 8 ноября между СКП "Харьковзеленстрой" и ООО "Мгрупп" о приобретении дома Деда Мороза. Об этом стало известно из системы публичных закупок "ProZorro", сообщает ХАЦ. Общая площадь нового дома Деда Мороза составляет 170 кв.м. Основа несущих конструкций здания должна быть сконструирована с опор...
Спорт
Международный юниорский турнир по бадминтону «Czech Junior 2019» прошел в городе Орлова-Лутыне (Чехия). По итогам соревнований, харьковчанки Полина Бугрова и Мария Столяренко заняли третье место. Об этом сообщили в пресс-службе мэрии Харькова. В дуэте они обыграли со счетом 21:10, 21:7 соперниц из Хорватии, с результатом 21:19, 21:13 выиграли у спортсменок из Польши и 7:21, 21:9, 21:12 - у бадминтонисток из Италии. «В финал харьковчанки не вышли, потому чт...