Ключ к сердцу клиента или что такое качественная сервисная поддержка

 Людям важно, чтобы их проблемы решали профессионалы, но когда дело доходит до ремонта компьютерной техники, всегда возникает желание сэкономить и обратится к знакомому, другу или вообще “дяде” по объявлению. Результаты такого “сотрудничества” непредсказуемы, а техника может нуждаться в еще более серьезном ремонте.

Профессиональная альтернатива такому ремонту - ремонт в сервисном центре.

Почему сервисный центр?

Сервисный центр - это всегда опыт, профессионализм, качество работ и, главное, гарантия. Хороший компьютерный сервис-центр оснащен современным оборудованием и складом комплектующих для проведения диагностики и ремонта любой сложности.

Чем сервисный центр лучше всяких мастеров-самоучек по объявлению?

Во-первых, все работы в сервисе буквально поставлены на конвейер, все действия отработаны до мелочей, а проблемные ситуации решаются максимально оперативно.

Во-вторых, сервис предоставляет акт выполненных работ с гарантией, что позволяет не только отследить все манипуляции с устройством, но и понять из чего состоит стоимость ремонта.

В-третьих, доступ к базе комплектующих и запчастей, который позволяет свести время ремонта и замены деталей к минимуму.

В работе с частными мастерами всегда есть риск натолкнуться на профессиональную некомпетентность и получить обратно технику с б/у деталями или, в худшем случае, вообще ее не получить. С этой сточки зрения твердое чувство ответственности сотрудников сервиса компании и забота о репутации выступают в пользу клиента.

Сервисное обслуживание в специализированном центре может осуществляться как разово, так и на регулярной основе (по договору на обслуживание).

Сервисное обслуживание по договору включает периодические профилактические работы, диагностику оборудования и, по необходимости, ремонт. Именно этот вид сервисного обслуживания идеально подходит как крупным корпоративным клиентам, так и небольшому частному бизнесу, помогая обеспечить безопасность и стабильную работу IT инфраструктуры.

Сервис особого содержания

Соглашение об уровне предоставления услуги (SLA) - это договоренность между поставщиком услуги и ее заказчиком, содержащая информацию об услуге, правах и обязанностях сторон, уровне качества предоставления услуги. Как правило, термин SLA используется применительно к услугам IT и телекоммуникациям и представляет собой сервис особого содержания.

Найти компанию, которая готова оказать услуги специализированной сервисной поддержки IT-систем среднего и крупного бизнеса в соответствии с Международными отраслевыми стандартами в Украине достаточно сложно.

Среди тех немногих, кто готов работать в интересах клиента и предложить качественную сервисную поддержку любой сложности с заданными SLA - компания RIM2000. Отработанные рабочие процессы, надежная техническая поддержка, широкая ремонтная база и квалифицированный персонал - все это позволяет качественно выполнять свою работу и обеспечивать информационную безопасность бизнеса клиента.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Общество
Представители зоозащитной организации вышли с плакатами, чтобы привлечь внимание харьковчан к проблеме убийства животных. Возле Зеркальной струи собралось около 15 участников акции. В руках они держали плакаты с надписями «Моя жизнь дороже вашей моды», «Твоя шуба - чья-то смерть» и другими лозунгами. «Я посмотрел видео с убийствами животных и пришел на акцию. Чтобы взять анализы у выдр, им отрезают пальцы. Санитарные нормы нарушаются, животных используют к...
Криминал
Харьковчанка через банкомат перечислила средства на карту мошенников. 18 октября в Слободской отдел полиции обратилась 69-летняя жительница. Она рассказала, что ей позвонил неизвестный и представился работником полиции. Он сообщил, что ее сын задержан за совершение уголовного преступления. Женщина сразу пошла к ближайшему банкомату и перечислила средства на карту мошенников. После чего потерпевшая решила позвонить сыну, который сказал, что в полицию не поп...
Общество
Работы по реконструкции сада им. Т. Шевченко возобновили, к открытию готовят Был период, когда работы в саду были приостановлены в связи с проблемами по оформлению документов, но сейчас их возобновили. В ближайшем будущем планируется открыть часть сада вдоль ул. Сумской. Таким образом, реконструкция половины сада уже будет сделана. Позже ограждение перенесут к озеру, которое откроют в следующем году. Также в будущем году завершат реконструкцию фонтана «Ка...
Происшествия
Подросток пошел к пруду ловить рыбу и не вернулся. 19 октября около 17 часов в Золочевское отделение полиции поступила информация о том, что в пруду, расположенном в селе Писаревка, утонул несовершеннолетний. Об этом сообщили в пресс-сдужбе ГУНПУ в Харьковской области. "Парень 2002 года рождения, местный житель, примерно в 13 часу пошел к пруду рыбачить с лодки. Около 16:30 отец отправился на поиски ребенка. Посреди пруда он увидел пустую лодку, а неподале...
Происшествия
Медики без разрешения рожавшей сделали ей кесарево сечение. 11 октября в Барвенковское отделение полиции поступило сообщение о том, что в родильном отделении местной больницы у 33-летней женщины после проведения кесарева сечения родился мертвый ребенок. Об этом сообщили в пресс-службе ГУНПУ в Харьковской области. "Заявитель считает, что медики Барвенковской больницы незаконно провели оперативное вмешательство при проведении плановой операции", - рассказали...
Новости компаний
Тридцать украинских студентов IT-специальностей, которые стали победителями конкурса «Программист 2018» благотворительного Фонда Бориса Колесникова, провели четыре дня в Токио. Они посетили международную выставку информационных технологий Ceatec Japan 2018, а также посетили любимые туристами уголки японской столицы: памятник Хатико, остров Одайба со Статуей Свободы, храм Мэйдзи, модный район Сибуя, Восточный сад в Императорском дворце и др.   Основной цель...
Общество
Мероприятие 19 октября собрало руководителей Государственной службы по труду из всех регионов страны, а также представителей работодателей, профсоюзов и правоохранительных органов. Заседание прошло под руководством главы Гоструда Романа Чернеги. Центральными вопросами обсуждения стали легализация труда и детенизация заработной платы. Заместитель главы ХОГА Михаил Черняк рассказал о работе, проводимой в области в сфере легализации труда и детенизации зарабо...
Общество
Это набор из 25 самых необходимых для новорожденных детей вещей. В частности, это одежда, подгузники, одеяла, полотенце, матрас, детские крем и мыло, ножницы, салфетки, пеленки, термометры. Правительственная инициатива для поддержки семей с детьми была введена с 1 сентября.  «Пакет» - это дополнительная помощь от государства родителям новорожденных, в котором есть самые необходимые для малыша вещи. Пакет получает каждая семья, в которой рождается ребенок....
Политические новости
Силовикам, которые в “деле Вилкула” подвергали пыткам свидетелей, фальсифицировали материалы и пытались вывести землю из государственной собственности, грозит от 8 до 12 лет тюрьмы, - написал на своей странице в Фейсбук адвокат Вилкула Олег Бабич Один из лидеров оппозиции Александр Вилкул подал в СБУ, Нацполицию, ДБР и ГПУ заявления о действиях организованной преступной группировки из числа работников генеральной прокуратуры и прокуратуры Днепропетровской...