Помічник

Отравились в кафе или ресторане: что делать
Помогаем разобраться
2 materials
1
«Мирный» способ решения

Как объясняют в Министерстве юстиции Украины, доказать вину заведения общественного питания (кафе, ресторана) достаточно непросто. Но есть четкий и последовательный алгоритм действий, которым можно воспользоваться при возникновении проблем с таким заведением.

Руководство заведения общественного питания должно компенсировать полную стоимость медикаментов, которая была потрачена на лечение, если вы докажете, что отравились именно в ресторане, а не дома. В таком случае стоит требовать и возмещения морального вреда, который был нанесен вам.

Факт отравления доказывать будет проще, если у вас остался чек, который подтвердит пребывания в ресторане и который является непосредственным договором с другой стороной. Но и если вы оставили чек в заведении, потеряли или выбросили его – переживать не стоит. В таком случае следует заручиться поддержкой свидетелей вашего посещения ресторана и заказ конкретных блюд.

Далее нужно получить медицинскую документацию, которая подтвердит факт пищевого отравления. Прежде чем обращаться в суд, попробуйте урегулировать вопрос с администрацией заведения в досудебном порядке.

Напишите заявление на имя руководства ресторана по соблюдению общих правил, установленных делопроизводством, выложите в заявлении обстоятельства, которые произошли с вами в заведении, обязательно добавьте доказательства, подтверждающие ваши слова (медицинскую справку из учреждения здравоохранения об отравлении).

Часто владельцы ресторанов беспокоятся о своей репутации, а значит, сами заинтересованы в скорейшем разрешении конфликта.

2
Что делать, если договориться с администрацией не получилось

В случае, если администрация заведения общественного питания упорно не признает свою вину – необходимо обратиться в территориальный орган Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей (Госпропотребслужба).

К основным задачам Госпродпотребслужбы относится, в частности, участие в проведении санитарно-эпидемиологических расследований, чтобы выявить причины и условия, приводящие к возникновению и распространению инфекционных болезней, в том числе через пищевые продукты, групповых и индивидуальных пищевых отравлений, массовых неинфекционных заболеваний (отравлений), а также рассмотрение соответствующих жалоб.

Если общепит отказывается компенсировать вам расходы в связи с отравлением и не признает своей вины, вы имеете право обратиться за защитой ваших прав и интересов в суд.

Коментарі

Рубрики
Показати
Хочете додати 057.ua на головний екран і бути в курсі новин?