После технических сбоев Укрзализныця возобновила онлайн-продажу билетов в резервном формате, однако могут быть перебои.
Пассажиров просят пользоваться восстановленными онлайн-сервисами Укрзализныця для срочных путешествий из-за пиковых нагрузок в системе. Об этом сообщила пресс-служба учреждения.
Теперь пассажиры могут приобрести новые билеты на поезда и вернуть уже приобретенные. Было отмечено:
Вернуть ранее приобретенные в приложении билеты и вернуть средства за автопокупку можно через форму по ссылке на главной странице приложения.
Следует отметить, что архивы ранее приобретенных билетов временно недоступны. Однако билеты остаются действительными. Их можно найти в формате PDF на электронной почте, указанном при регистрации. В случае отсутствия электронного билета для посадки на поезд можно использовать скриншот или квитанцию об оплате из банковского приложения.
Стоит напомнить, что ранее Укрзализныця в качестве прощения за кибератаку предложила бесплатный комфорт за бумажные билеты.