Big Data— це практичний інструмент для бізнесу, який допомагає краще розуміти клієнтів і ринок. Великі дані дають змогу бачити реальну поведінку людей: де вони перебувають, чим цікавляться, як змінюються їхні звички та потреби. Завдяки Big Data компанії отримують можливість ухвалювати правильні рішення з урахуванням аналітики.
Особливу цінність мають телеком-дані, які дають уявлення про повсякденну активність мільйонів користувачів. З такими знеособленими даними працює Київстар, який пропонує Big Data-рішення для розвитку бізнесу в різних галузях.
Як Big Data допомагають знаходити клієнтів і зростати швидше?
Big Data особливо корисні для маркетингу та продажів, оскільки дають змогу краще працювати з аудиторією. Завдяки їм бізнес може визначити своїх клієнтів за віком чи статтю, зрозуміти їхні інтереси, поведінкові звички, стиль життя, місце перебування тощо. На основі цих даних можна сформувати ефективну рекламну кампанію, яка приведе зацікавлених клієнтів.
Ось які переваги дають бізнесу Big Data:
-
реклама будується на реальних інтересах і поведінці людей;
-
комунікація відбувається у вдалий момент і в релевантному контексті;
-
зростає охоплення завдяки роботі відразу в кількох каналах;
-
з’являється можливість залучати нових клієнтів навіть без власної бази контактів.
Київстар пропонує Big Data-рішення, які працюють як на залучення нової аудиторії, так і на роботу з наявними клієнтами. Серед них — таргетовані SMS-розсилки з підбором аудиторії за понад сотнею параметрів, тригерні повідомлення, Digital Adtech-рішення для додаткового таргетингу та ін. Крім того, є можливість знаходити look-alike аудиторії: це абоненти Київстар, які схожі за поведінковими характеристиками на наявних клієнтів.
Як Big Data впливають на стратегічні рішення і мінімізацію ризиків?
Великі дані відіграють ключову роль у стратегічному плануванні бізнесу. За допомогою аналітики Big Data компанія може оцінити потенціал певної локації, зрозуміти реальний трафік клієнтів, спрогнозувати попит чи ухвалити зважене рішення щодо розширення або оптимізації. Бізнес отримує справжню картину поведінки цільової аудиторії в конкретних містах і районах.
Рішення Київстар на базі Big Data дають змогу будувати детальний портрет клієнта, аналізувати території за концентрацією аудиторії, створювати теплові карти, складати кастомні аналітичні звіти тощо. З цими інструментами легше вибрати місце для відкриття магазину чи відділення банку, спланувати маршрути доставлення та транспорту, оцінити туристичні та пасажирські потоки, дослідити ринок і конкурентне середовище.
Big Data також допомагають знизити фінансові та операційні ризики. Фінансовий скоринг на основі великих даних доповнює внутрішні моделі перевірки клієнтів під час видачі кредитів чи страхових полісів. Антифрод-рішення дають змогу в режимі реального часу виявляти підозрілі операції та реєстрації.
Якщо важливо зрозуміти, де відкриватися, як масштабуватися, на кого орієнтуватися і як зменшити ризики, Big Data в цьому допоможуть. У свою чергу, Київстар пропонує власну Big Data-команду, знеособлені телеком-дані та готові аналітичні рішення для максимально ефективної роботи бізнесу.
