ПриватБанк работает с 1992 года и является лидером по внедрению инновационных банковских услуг в Украине. По данным Национального банка Украины (НБУ), на конец 2020 года ПриватБанк имел рыночную долю в размере 21,3% по совокупным активам, что делает его крупнейшим банком в стране.
Главные причины растущей популярности ПриватБанка
Успех ПриватБанка во многом обусловлен его приверженностью технологиям и цифровому банкингу. Банк одним из первых в Украине внедрил услуги онлайн- и мобильного банкинга, которые стали основным фактором удовлетворенности и лояльности клиентов. По данным НБУ, на конец 2020 года у банка было 9,9 млн активных пользователей мобильного банкинга и 6,3 млн активных пользователей онлайн-банкинга, что делает его лидером цифрового банкинга в Украине.
Еще одним фактором, способствующим успеху ПриватБанка, является его ориентация на малые и средние предприятия (МСП). Банк разработал ряд продуктов и услуг, специально адаптированных к потребностям МСП, включая кредитные линии, кредиты на пополнение оборотного капитала и решения по управлению денежными средствами. По данным НБУ, на конец 2020 года кредитный портфель МСП банка составлял 149,4 млрд грн, что составляло 31,2% всего кредитного портфеля.
Качество обслуживания клиентов на горячей линии ПриватБанка
Специалисты Приватбанк горячей линии профессиональны, дружелюбны и всегда готовы помочь. Первое, что вы замечаете, когда звоните на горячую линию Приватбанка, это то, как быстро вас подключают к агенту. В банке понимают, что у клиентов нет времени ждать в ожидании, и разработали свою горячую линию таким образом, чтобы минимизировать время ожидания. Как только вы соединитесь с агентом, он тепло поприветствует вас и спросит, чем может помочь.
Операторы горячей линии Приватбанка хорошо осведомлены и обучены. Они свободно разбираются в продуктах и услугах банка и могут ответить на любые ваши вопросы. Они также умеют выслушивать ваши опасения и предлагать индивидуальные решения ваших проблем.
Конечно, опыт обслуживания клиентов не идеален, и могут быть случаи, когда вам придется ждать дольше, чем обычно, чтобы поговорить с агентом. Однако даже в таких ситуациях агенты банка делают все возможное, чтобы держать вас в курсе и следить за тем, чтобы вы не ждали дольше, чем необходимо.
В заключение, ПриватБанк является крупным игроком в украинском банковском секторе, уделяя особое внимание технологиям, цифровому банкингу и малому и среднему бизнесу. В целом качество обслуживания клиентов на горячей линии Приватбанка исключительное. Агенты банка хорошо осведомлены, дружелюбны и всегда готовы сделать все возможное для своих клиентов. Если вы являетесь клиентом ПриватБанка, можете быть уверены, что каждый раз, когда вы звоните на горячую линию, вы получите первоклассное обслуживание.
