Конкуренция в мире электронной торговли вынуждает современные онлайн-магазины прилагать максимум усилий, чтобы удержаться на плаву. Постоянные акции и суперпредложения, разнообразные розыгрыши, дисконтные программы — все это обычно привлекает покупателей и позволяет заручиться поддержкой максимальной целевой аудитории. По мнению руководителя веб-агентства «Красный хамелеон», специализирующегося на разработке на Laravel, интернет-магазин должен на 100% соответствовать ожиданиям клиента.
Каким качествам должен соответствовать интернет-магазин
В воображении поклонников онлайн-шоппинга существует своеобразная «модель» идеального электронного магазина. Специалисты проанализировали требования потребителей к виртуальным торговым площадкам. «Красный хамелеон» предоставил топ важнейших признаком магазина, который точно заинтересует потенциального клиента:
- Самая главная характеристика современного актуального интернет-магазина — это удобный и продуманный пользовательский интерфейс. Результаты социологических опросов свидетельствуют о том, что меньше времени потенциальные покупатели готовы проводить на сайтах, поиск и заказ товаров на которых вызывает ряд трудностей. Неудобное расположение разделов, сложная система фильтров и сортировка, необходимость заполнения разнообразных форм — все это может свести к неудаче любой проект.
- Второй признак топовой торговой площадки — наличие обратной связи. Каждый покупатель желает быть услышанным в случае возникновения вопросов или недоразумений. Поэтому приветствуется наличие раздела «Обратная связь», «Вопросы и ответы» или «Техподдержка» на официальном сайте интернет-магазина.
- Еще один важный критерий — быстрота и легкость осуществления заказов. Оптимальный вариант — возможность регистрации на сайте для упрощения процесса оформления покупок. Современные магазины, беспокоящиеся о комфорте посетителей, довольно часто внедряют упрощенные механизмы заказа для зарегистрированных клиентов.
- Специалисты также поддерживают мнение покупателей о том, что интернет-магазин должен быть надежным. Подтверждением этому может стать раздел «Отзывы», в котором заказчики оставляют свои комментарии после приобретенной продукции. Повышают доверие к тем или иным коммерческим проектам и упоминания о них в СМИ, и массовые мероприятия для потенциальных клиентов, и другие признаки активной законной деятельности.
- Любители виртуального шопинга убеждены, что среди признаков идеального магазина, функционирующего в режиме онлайн, также должна быть грамотная и адекватная ценовая политика. Стоимость товара, соответствующая качеству и техническим характеристикам — то, что больше всего привлекает покупателей.
Виртуальные покупатели также придирчиво относятся к качеству обслуживания, особенностям системы доставки и оплаты, частоте пополнения ассортимента и многим другим нюансам.
Как создать идеальный интернет-магазин
Оптимальный вариант — обратиться в специальное агентство, которое занимается созданием сайта «под ключ». Это означает, что от клиента требуется только заказать услугу, подписать договор и обсудить техническое задание. После завершения работы заказчик получает логин и пароль от портала и его сервисов.
Также можно самостоятельно создать сайт с помощью различных конструкторов или систем. Однако для этого требуются определенные навыки и умения, а также свободное время.
