Горничная относится к обслуживающему персоналу, ее главная задача – поддержание чистоты и порядка. В отличие от домработницы и экономки горничная не покупает продукты, бытовую химию и не занимается приготовлением еды.
Наибольшее распространение должность горничной получила в гостиничном бизнесе – работница занимается уборкой закрепленных за ней объектов. В среднем за день одна горничная может убрать около 16 номеров. Также реально найти работу в пансионатах и частных домах.
Основные требования и обязанности
Предпочтение отдается женщинам, но встречаются и горничные-мужчины. Образования достаточно оконченного среднего, при найме в элитные гостиницы и отели, кроме опыта работы, может потребоваться окончание курсов. Проходить инструктаж придется в любом случае, так как на каждом месте есть своя специфика работы. В отелях с иностранными гостями горничной потребуется знание, как минимум, английского языка.
Кроме основных требований, горничная должна быть:
- Выносливой и здоровой, поскольку большую часть дня приходится быть на ногах; физическая нагрузка – вынужденная часть работы.
- Эмоционально устойчивой, поскольку в сфере обслуживая довольно часто случаются нестандартные или конфликтные ситуации.
- Миролюбивой, вежливой и дружелюбной, не вступать в конфликт с клиентом, стараться его уладить.
- Аккуратной и ответственной, бережно относиться к имуществу клиентов.
- Опрятной.
- Не брезгливой, без предрассудков.
- Честной — и не давать повода в этом усомниться.
Также обязательно держать разумную дистанцию с клиентами, не пытаться с ними дружить, давать советы или делать замечания. Сдержанная коммуникация принесет вам гораздо больше плюсов, чем неуемная разговорчивость.
Работа горничной в частном доме предполагает еще и поддержание в порядке гардероба жильцов – необходимо иметь навыки ухода за брендовой одеждой, обувью и аксессуарами. В обязанности может включаться также накрывание и сервировка стола, уход за цветами, домашними растениями и даже животными.
HeadHunter– лучший портал поиска работы
12 лет назад начало свою работу отделение HeadHunter в Украине – за это время портал не раз занимал лидирующие позиции в онлайн-рекрутинге, помогая соискателям и работодателям в поиске сотрудников и работы. База предложений и резюме пополняется ежедневно, при этом все вакансии проходят ручную проверку модераторами, а поиск предложений – бесплатный и доступен 24/7.
