Топ експертів нашого міста - [email protected]

Доброго дня! Хочу звернутися до вас із зауваженням щодо рівня клієнтоорієнтованості та обслуговування у вашій аптеці. Я зіткнулася з ситуацією, яка викликала щире здивування. При зверненні безпосередньо до аптеки мені відмовили у продажі пластинки препарату «Ремакс», аргументуючи це тим, що упаковка «не ділиться». Водночас при оформленні замовлення через Tabletki.ua той самий товар без проблем був проданий частково. Така непослідовність у підходах виглядає незрозумілою та створює відчуття відсутності єдиних стандартів обслуговування. Крім того, раніше вже виникала подібна ситуація з препаратом «Німесил», у продажі якого також було відмовлено без чітких пояснень. Як клієнт, я очікую більшої лояльності, гнучкості та прозорості у роботі з відвідувачами. Подібні ситуації формують негативне враження та знижують рівень довіри до аптеки. Буду вдячна за роз’яснення причин такої різниці у підходах до продажу та прошу надати зворотний зв’язок щодо цієї ситуації