Топ експертів нашого міста - [email protected]

На жаль, цього разу я дуже розчарована обслуговуванням. Замовлення зробила заздалегідь увечері, одразу повністю оплативши продукцію. Попередила, що доставка має бути не пізніше 14:00, оскільки я вирушаю в інше місто і час обмежений. Однак доставка запізнилася на 40 хвилин. Коли зателефонувала до магазину, мені відповіли, що за доставку вони відповідальності не несуть, і навіть не надали контактів кур’єра або інформації, кому саме передали товар. Дуже прикро, бо раніше все було чітко і вчасно — саме тому я і замовила знову. Але тепер залишилося неприємне враження і повна відсутність сервісу та відповідальності за клієнта. Сподіваюсь, адміністрація зверне увагу на цю ситуацію і зробить висновки.

Хочу залишити оновлений відгук та щиро подякувати за ваше ставлення до клієнтів. Після моєї попередньої ситуації зі мною одразу зв’язалися представники служби доставки та керівництво магазину. Вони вибачилися за непорозуміння, пояснили ситуацію та запропонували повністю все виправити — за власний рахунок. Сьогодні моє замовлення було виконано на найвищому рівні! Доставка — точно вчасно, обслуговування — бездоганне, а м’ясо цього разу було просто неймовірне: соковите, ароматне, саме таке, як під час мого першого замовлення. Щиро дякую всьому колективу магазину за уважність, відповідальність і професіоналізм. У наш час така реакція на зауваження клієнта — велика рідкість. Дуже приємно бачити, що ви цінуєте своїх покупців і дійсно дбаєте про якість. Бажаю вам процвітання та вдячних клієнтів!