Топ експертів нашого міста - Карина Смирнова

Заказывали кубки и жетоны. Сначала пришли не те жетоны и одни и те же кубки пришли на разных подставках, на что менеджер компании вместо извинений и решения ситуации сообщила , что это нормальная практика что жетоны могут отличаться. Затем мне все таки позвонили и извинились ( нужно было уже тогда понять, что с ними лучше не иметь дело, но я решила им поверить), сказали что доотправят жетоны и подставки, которые нужно будет самой перекрутить на кубках со след.посылкой . Далее они отправили заказ на сумму около 2000 грн , с оценочной стоимостью более 5000 грн ( доставка была в Польшу , поэтому оценочная стоимость это важно, я это уточняла не один раз так, при превышении суммы идёт растаможка - это дополнительные расходы). Тут они тоже извинились и сообщили что следующая посылка уедет за их счёт. Дальше началось, 9 июня мне все это пообещали, я подтвердила заказ и сказали отправят "завтрв" , то есть 10 июня. Но не тут то было, 10 числа мне пишут , что новая почта якобы изменила правила и посылку они не могут отправить ( перед заказами в этой фирме я все уточняла с ними, уточняла сама с новой почтой - с укр.стороной и с польской стороной) , после того как они сообщили , что у нп новые правила , я связалась с нп ( также с укр.стороной и пошла на саму почту в польшу ) , где мне сообщили что никаких изменений нет и правила остались такие же. Объясню почему на мой взгляд компания начала так говорить : стоимость доставки посылки на 45 евро , от 750 грн , если более 45 евро цена доставки+ цена растаможки, а там товаров которые нужно перенаправить и сам заказ более 5000 грн точно ( если не больше), видимо не хотели платить за свои же ошибки. 10 июня посилку никто не отправил ( товари должны были приехать максимум 20 июня, это оговаривалось, также как и то что я нахожусь в одном городе , а мероприятие в другом городе), пообещали что отправят 12 июня, но и 12 не отправили. 13 числа мне позвонили , рассказать о том что они ничего не могут сделать , могут отправить только на след неделе перевозчиком и перевозчик вышлет мне я спросила вы гарантирует что я их получу , в ответ я получала отговорки, поэтому я прекратила общение с менеджером Кристиной и связалась по номеру телефона на сайте, далее диалог со мной вёл Александр. Александр извинился, обещал что доставят в пятницу-суботу ( 20-21 числа) уже в том городе в котором будет мероприятие, так как ко мне они не умпевали приехать. В итоге и тут онр решили сэкономить и отправили посылку не срочно, а обычно и дешевле. Итог этой истории , я в панике искала кубки пол дня ( в пятницу после обеда крайне сложно в польше найти кубки , даже в три дорого), а на выходных ничего не работает, найти где купить кубки - у меня, к сожалению, не получилось. Кстати, вечером перед турниром я увидела , что ещё одна модель кубка была разной высоты и с разным камнем - просто жесть, ни одного заказа не выполнили нормально. А что компания спросите Вы ? Компания обвинила во всем меня🤣, хотя я предупреждала , что это не Укр, тут доставка работает дольше, а то как в Польше работают курьеры - это вообще отдельная история, кто сталкивался понимает о чем я. Но позже когда я общалась со знакомыми лично и в чатах- оказалось что все знают , что эта компания - отвратительная и лучше с ними не иметь дел , чтобы не иметь проблем. Если хотите тут заказывать более пары кубков, подумайте не один раз. Я повелась на то что кубки у них красивые, но это только один плюс ( и то если бы пришли именно те что заказывала , а не разные) , а вот сотрудники и решение проблем - просто кошмар. P.S чтобы мне вернули деньги , я должна поехать в другой город, забрать посылку которая только приехала, за свой счёт отправить обратно в Укр. кубки на сумму 4 с лишним тысячи гривен ( и плюс там ещё товары , которые они не правильно отправили до этого). Вывод : ни кубков, ни жетонов, ни денег , ни извинений. "Прекрасная компания, отличные сотрудники" 👍