Топ експертів нашого міста - Светлана Дикусар

Добрый день! Хотелось бы связаться непосредственно с руководством, а не администратором, для обсуждения ситуации, чтобы решить вопрос и продолжать заниматься, жаль, что нет на сайте другого способа кроме как отзыв. На данный момент прекращаем заниматься, и проблема не в бассейне, не в тренерах, а в администраторе на Олимпийской! Ребенок 5 лет занимается индивидуально, при такой цене занятия, терпеть такое к себе отношение не намерены.  При записи никакой!!! информации не дали. Обещали что тренер перезвонит, ждала несколько дней, позвонила сама еще раз. Только после этого соединили с тренером. Что иметь с собой, что нужно ничего не обьяснили. Первое занятие было 6 июля. Как итог взрослому не взяли сменную обувь, и со скандалом пустили в бахилах в раздевалку с ребенком 5 лет! Для ребенка озвучивала все тренер только после моего вопроса о том что вообще нужно, и была удивлена, что даже про справки мы не знали. Зачем тогда администротор? Оскорблять, хамить и деньги собирать? Перед занятием рано приехали, был дождь, т.к. до занятия еще было время, не пустила посидеть в холле. Ладно, промолчали тоже, чтобы не скандалить. С ребенком пошли в дождь "гулять".  Сегодня 4-е занятие было. Ребенку забыли обувь сменную. Да, сами недоглядели, но на этот случай есть же запасная обувь там. Пришли администратора за стойкой не было, ребенок без обуви, раззутый зашел в раздевалку переодеться. Она влетела туда с криком, хамя, мол как вы посмели пройти, а ну выйдите и т.д. Почему администратор позволяет себе кричать, унижать посетителей? Своим поведением довела ребенка до истерики. Кое как успокоили, ребенок пошел заниматься. Взрослый остался и сделали ей замечание, что не нужно так себя вести, что она своим поведением маленького ребенка спровоцировала на страх и негативные эмоции. Ей это настолько не понравилось, что начала кричать о том, что она сделала нам одолжение с обувью, и сейчас будет останавливать занятие и выгонять с бассейна тогда! Круто конечно платить 350 грн за занятие и еще и одолжение нам делают за то что пускают заниматься! И все равно пришлось остановить занятие раньше, т.к. ребенок плавая просто плакал в бассейне и не мог успокоиться.  Жаль, что при таких положительных результатах занятий и хороших тренерах, уже не первый раз жалобы на администратора. Руководство не хочет получается делать выводы и продолжает терять клиентов.