Топ експертів нашого міста - Alexandr Kuznetsov

Будьте готовы к тому, что внесенные вами весьма немалые деньги за абонемент отданы безвозвратно и не вернуться вам в любом случае, даже если ваши обстоятельства сложатся так, что придется вернуть абонемент. Хотя это и предусмотрено как-бы "Договором". Т.е. Договор этот - просто филькина грамота для клиента. И не говорите, что вас не предупреждали. Я и моя жена 20.02.2020 заключили договор на посещение клуба. С марта по июнь клуб не работал в связи с карантином. Затем начали предоставлять какие-то услуги по предварительной записи и с ограничением времени. Т.е. фактически клуб изменил в одностороннем порядке условия договора, по которым я мог посещать клуб в любое время и без лимита времени нахождения. Такой график нас не устроил и абонементы оставались "замороженными" до октября 2020 года. Т.е. мы ни разу не посещали клуб. В октябре я обратился с заявлением о возврате абонемента и выплате мне денежных средств за неиспользованный абонемент. В отделе продаж рассчитали сумму (порядка 12,5 т.грн.) и сказали, что выплатят её в течение 2 месяцев. Не смотря на то, что мы так ни разу в клубе не были, рассчитанная сумма выплаты была уменьшена на 1500 грн. с каждого абонемента, как штрафная санкция согласно договора, т.е.всего - минус 3000 грн. Типа "членский взнос". Ну раз в договоре об этом сказано, я согласился.  Отдайте хотя бы 12 тысяч. Т.о. "отдел продаж" на то время заявления на возврат денег принимал и обязательства признавал. Но в декабре по телефону мне сообщили, что "выплаты приостановлены". Т.е. у предпринимателей возникли финансовые трудности и он решили клиентов просто "кинуть". Я написал заявление на имя ФЛП Ломия Александры Максимовны (договор на посещение клуба заключен с нею) и передал его через службу сервиса. Вообще нужно сказать, что в т.н. "клубе" нет какого-то руководства, с которым можно было бы пообщаться "вживую". Есть всякие отделы продаж, сервиса и т.д. Но добиться от них, кто же на самом деле у них директор или управляющий просто невозможно. Вообще, как я понимаю, клуба "Аура" как юридического лица не существует. Есть группа физлиц-предпринимателей, которые как-бы предоставляют услуги от имени клуба в арендуемом помещении. Кто за что несет ответственность вы устанете выяснять. На свое заявление я получил от ФЛП Ломия А.М. ответ, суть которого вкратце - мы ничего вам не должны и не выплатим, т.к. возможность посещать клуб была вам предоставлена и нас не волнует, почему вы не посещали. 25.12.2020 я написал еще одно заявление, в котором аргументировал свое требование пунктами того же договора (5.10), в которых четко сказано, как рассчитывается сумма возврата денежных средств при возврате абонемента. По-моему, с таким же успехом я мог бы обратиться в ООН или Лигу арабских государств. Ну или вот гуглу пожалуюсь :) На совесть и честность "клубных" предпринимателей надеятmся не приходится.