Харківська область демонструє стрімкий розвиток сфери адміністративних послуг навіть в умовах війни.
Якщо до початку повномасштабного вторгнення в регіоні працювало 74 точки доступу, то сьогодні їх уже 230. Про це повідомив директор Департаменту цифрової трансформації ХОВА Олександр Третьяк.
Попри складну безпекову ситуацію, мережа центрів надання адміністративних послуг в області продовжує активно зростати. Влада робить ставку не лише на кількість, а й на доступність сервісів для мешканців навіть найвіддаленіших громад, каже він.
За перший квартал 2026 року в регіоні вже надали понад 200 тисяч адміністративних послуг. З них близько 3 тисяч отримали ветерани та члени їхніх родин.
Одним із ключових напрямів розвитку стала мобільність. Через постійну загрозу обстрілів частину ЦНАПів релокують із небезпечних територій. Натомість активно впроваджують так звані «мобільні кейси». Це дозволяє адміністраторам виїжджати безпосередньо до людей — у громади або навіть додому до тих, хто не має змоги самостійно відвідати центр.
Такий підхід робить послуги більш гнучкими та доступними. Також, обласна влада допомагає громадам залучати міжнародних партнерів. Завдяки цьому ЦНАПи отримують сучасне обладнання:
Це дає змогу розширювати виїзний формат роботи та забезпечувати якісне надання послуг навіть у складних умовах.
Харківщина стала одним із перших регіонів України, де податкові послуги інтегрували безпосередньо в ЦНАПи. Це значно спрощує взаємодію підприємців із державою. Крім того, в громадах працюють спеціалізовані консультаційні пункти, де бізнес може отримати необхідну допомогу та поради.
Окрему увагу приділяють цифровій безпеці. Харківська область — серед перших, де впроваджується проєкт із кіберзахисту ЦНАПів, додає Олександр Третьяк.
Мета цього проєкту — посилити захист державних реєстрів і персональних даних громадян, а також забезпечити стабільну роботу сервісів навіть в умовах підвищених кіберзагроз.
Нагадаємо, в Харкові розповіли, наскільки постраждав житловий фонд через обстріли.