У Харкові багато хто не знає, або плутається, хто саме відповідає за відсутність електрики — обленерго, комунальники чи ОСББ. В Харківобленерго пояснили, в яких випадках звертатись до їхніх фахівців, а коли проблему має вирішити ваш управитель або електрик. Також розповіли, де перевірити інформацію про відключення — через сайт, додаток або чат-бот.
Власністю АТ "Харківобленерго" є кабельні і повітряні електромережі, які ідуть лише до ввідного щитка будинків. Електромережі всередині обслуговує управитель – комунальне чи інше підприємство, а також ОСББ. Проводка в квартирі чи приватному домоволодінні – відповідальність власника житла, а вуличне освітлення - сфера компетенції місцевих комунальників.
Якщо немає світла в оселі
Якщо немає світла тільки у вашій оселі, і автомати/запобіжники в порядку, потрібно звернутися до приватного електрика або спеціалізованої організації, які знайдуть причину знеструмлення та вирішать проблему.
У разі відсутності електрики на сходовій клітці або у вашому багатоквартирному будинку, телефонуйте до комунальних служб 1562 або зверніться до голови ОСББ.
Коли звертатися до "Обленерго"
Якщо без електроенергії одразу кілька будинків, тоді повідомити про це або дізнатися причину знеструмлення ви можете в АТ "Харківобленерго". Для цього є декілька способів:
- Наявність аварійних чи планових відключень можна перевірити у розділі "Відключення за адресою" на сайті товариства. У відповідній формі потрібно обрати зі списку, що випадає, ваш населений пункт, вулицю та номер будинку, а потім натиснути "Перевірити".
- Інформацію про відключення також можна отримати або передати через мобільний додаток "Харенерго", зайшовши у відповідний розділ "Відключення".
- Те ж саме можна зробити через чат-боти обленерго у Viber та Telegram.
Якщо у вас немає інтернету та немає змоги скористатися електронними сервісами товариства, ви можете зателефонувати до кол-центру "Харківобленерго" та повідомити про проблему за наступними номерами:
- (057) 34-24-413,
- (067) 23-40-413,
- (063) 05-40-413,
- (050) 05-40-413.
У компанії наголошують: уточнення причин знеструмлення та ефективне реагування можливе лише при зверненні у відповідну інстанцію залежно від ситуації.
Нагадаємо, Харків отримає 33 мільйони доларів на розвиток енергетики