Елена Малинская, председатель правления Банка Кредит Днепр: «Женщины лучше чувствуют людей, их настроения»

Prosto в День банковского работника Украины главными звездами бизнеса, несомненно, являются банкиры. Об американском опыте, о главной проблеме банков Украины, о женских и мужских аспектах деловой жизни Prostobiz.uaобщается с Еленой Малинской – председателем правления Банка Кредит Днепр.

Елена Александровна, поздравляем вас с Днем банкира! А о каких профессиях вы мечтали в детстве, юности?

В детстве мечтала о профессии журналиста или юриста. Какое-то время публиковалась в детских газетах и одержала победу в одном из киевских городских конкурсов юных авторов. Кроме того, в школьном возрасте была участницей городских правоведческих олимпиад.

А уже будучи студенткой, начала работать в туристической сфере. В то время я сопровождала группы туристов по различным странам, вела для них экскурсии – можно сказать, с этого момента сформировалось одно из главных увлечений моей жизни: путешествия. Правда, тогда я мечтала, что однажды смогу сама в качестве туриста отдыхать на лучших курортах мира. И это в очередной раз подтверждает теорию, что мысль – материальна. Главное – не бояться идти навстречу своим мечтам.

Осознание того, что моя карьера так или иначе будет связана с банковским делом, пришла во время работы в аудиторской компании Arthur Andersen. Дело в том, что как только я пришла в аудит, моей сферой деятельности стали исключительно банковские проекты. И это действительно увлекало.

Позже я поняла, что в профессиональном плане именно банковская деятельность станет главной в моей жизни.

Вы работали в одной из старейших и крупнейших аудиторских компаний США (Arthur Andersen), а затем руководили внутренним аудитом и в «ПроКредит Банке ». Помогает ли Вам в работе опыт аудитора? И каково ваше отношение к истории корпорации Enron 2001 года и последовавшего тогда закрытия Arthur Andersen?

Для меня работа в Arthur Andersen стала бесценным опытом. Более того, до сих пор считаю: чтобы достичь успеха в каком-либо бизнес-направлении, какое-то время стоит проработать аудитором. Потому что это дает умение комплексно анализировать и досконально – от начала до конца – понимать все нюансы того или иного бизнеса.

Кроме того, я считаю, что перед тем, как стать СЕО, необходимо попробовать себя и в качестве финансового директора.

Сейчас в банковском бизнесе негласно принято, что руководящие посты занимает представитель либо розничного, либо корпоративного сегмента – в зависимости от стратегии развития финучреждения. Однако, на мой взгляд, именно финансовый директор, особенно в нынешние времена турбулентности рынка, лучше всего понимает и чувствует внутренние процессы банка.

Поверьте, в кризисное время опыт аудитора и финансового специалиста может стать лучшим советчиком: бизнес перед твоими глазами, как раскрытая книга, ты понимаешь, что от чего зависит, в каком направлении движется, каким образом и на что влияет.

Что касается краха корпорации Enron, то для меня на тот момент это стало настоящим потрясением. Ее история завершилась, можно сказать, на моих глазах, когда я работала в США в Arthur Andersen.

Эта компания в свое время входила в «большую пятерку» аудиторских компаний и действительно была одной из лучших в мире. А на нашем постсоветском пространстве она в то время была одной из нескольких иностранных фирм, где можно было получить настоящий международный опыт. Ее сотрудники отличались самыми высокими профессиональными характеристиками. Честно говоря, если бы с ней не произошло то, что произошло – возможно, я бы и по сей день строила свою карьеру именно в Arthur Andersen.

История с ее закрытием поистине печальна; она ярко продемонстрировала слабые места внешнего аудита.

Внешний аудит, во многом, особенно при проверке крупнейших компаний, полагается на систему внутреннего контроля организации – а вот он иногда дает не вполне соответствующую реальности информацию.

Честно говоря, тогда для меня ситуация с Enron и Arthur Andersen стала поворотной в жизни. Никогда не забуду наше последнее совещание, во время которого по пейджерам партнеров пришли сообщения о том, что компанию признали виновной. Участники встречи просто не сдерживали слез. Именно тогда я поняла, что больше не буду заниматься внешним аудитом.

Есть ли у вас любимый город, местность?

Люблю большие сильные и динамичные города и страны, которые соответствуют моим внутренним стремлением и ощущениям. И в этом плане Соединенные Штаты Америки, конечно же, для меня не имеют равных.

Город, которому я отдала свое сердце, – Лос-Анджелес. Он стильный, легкий и географически расположен в прекрасном месте. Хотя для понимания всего этого его нужно действительно хорошо знать.

В Старом Свете также есть места, которые не перестают меня вдохновлять. Это Париж и Лондон.

Отличаются ли устоявшиеся правила женского делового костюма в Америке и у нас? Как выбираете себе наряды?

В США я работала более десяти лет назад, и тогда стиль сотрудниц аудиторской компании – это были, в основном, строгие костюмы темных тонов: чересчур консервативные, походившие на мужские. Встретить женщину-работницу авторитетной корпорации в изящном нежном платье – об этом даже речь не шла.

В сфере женского делового гардероба в Украине замечаю только то, что действительно нравится. А это в первую очередь одежда, подчеркивающая женственность. При этом никогда не боюсь быть не в тренде моды. Подбираю только такой гардероб, который мне действительно по душе.

Стили подбираю под настроение, начиная от нежных и трогательных образов и заканчивая одеждой более ярких тонов. Считаю, что даже в достаточно «жестких» профессиях женщина должна всегда оставаться женщиной.

Во всех интервью вас спрашивают, трудно ли быть успешной женщиной в Украине – и всегда вы отвечаете в том смысле, что не замечаете в отечественной деловой сфере разницы в отношении к мужчинам и женщинам…

И сейчас я не отойду от своей точки зрения. Все зависит от индивидуальных качеств человека, поэтому не вижу разницы в подходе и отношениях к руководителям-женщинам или мужчинам. Но, конечно, я не исключаю, что с женщиной от бизнеса потенциальный партнер не станет налаживать деловые связи посредством бокала виски в баре – а для мужчин такая практика вполне приемлема в современном мире.

Что же касается «женско-психологичного», то здесь я бы все-таки выделила такое исконно женское качество, как интуиция. Ни в коем случае не хочу обидеть сильный пол, тем более что я на самом деле знакома со многими проницательными мужчинами-бизнесменами. Но все же я почти убеждена в том, что женщины лучше чувствуют людей, их настроения.

Справедливости ради стоит отметить, что деловым женщинам иногда не хватает мужской напористости и прямолинейности. Но я не считаю это каким-то недостатком. Пусть это остается исключительно мужскими качествами.

Существует ли или планируется развитие «женского банкинга»?

Здесь я продолжаю оставаться консерватором. Банк должен предлагать универсальные продукты, которыми смогут воспользоваться клиенты независимо от пола. Банки – семейные учреждения, удовлетворяющие потребности каждого члена семьи.

Пользовались ли вы банковскими кредитами в личной жизни?

Регулярно пользуюсь кредитной картой. Это краткосрочный вид займа, он удобен, легок и порой действительно выручает. Так как я не владею собственным бизнесом, не вижу смысла пользоваться другими видами кредитов.

Но при этом в моих правилах – становиться держателем только тех кредитных карт, которые предоставляет финучреждение, в котором я работаю.

От какого сегмента работы получаете наибольшее удовольствие?

Всегда, даже в наше непростое время, наибольшее удовольствие получаю от работы непосредственно с клиентами. Мне нравится вникать в их бизнес, историю его становления и развития, нравится помогать грамотно структурировать работу их детища.

Несмотря на все кризисные обстоятельства, идеальным рабочим днем я продолжаю считать тот, в течение которого 60% времени смогла посвятить непосредственно коммуникациям с клиентами.

Участвуете в подборе персонала банка? Если да, какие качества потенциальных коллег для вас особенно важны?

Да, для меня очень важно принимать участие в формировании команды. Какое из качеств важно? Самое главное – неравнодушие.

Признаюсь, я не воспринимаю людей, для которых работа означает просидеть за рабочим столом с 9:00 до 18:00. Считаю, что люди, стремящиеся добиться успеха в любой сфере, должны понимать, что работа зачастую занимает серьезную часть жизни, поэтому требует и времени, и сил, и эмоций.

Хотя в таком моем личностном восприятии любимого дела есть и определенные минусы. В частности, это касается иногда завышенных ожиданий от людей, которые видят свой карьерный путь иначе.

Вы возглавили региональный днепропетровский банк с задачей сделать его всеукраинским. Ждать ли смены названия, логотипа, корпоративного стиля?

На данный момент о ребрендинге речь не идет. Не исключаю вариант, что после стабилизации ситуации кое-что может поменяться в имиджевой составляющей Банка Кредит Днепр . Однако сразу оговорюсь: за рекомендациями в этом вопросе мы будем обращаться к украинским специалистам.

Какую проблему вы могли бы выделить как наиболее крупную в деятельности банков Украины на сегодняшний день?

Защита прав кредитора – это основная проблема. Она была еще до кризиса, она существует и сейчас. И если во время предыдущих периодов нестабильности, длившихся не больше года, мы могли не так сильно акцентировать свое внимание на ней – то сегодня, когда поведенческая модель заемщиков кардинально изменилась, игнорировать ее больше невозможно.

Была бы в стране несколько иная платежная дисциплина, сегодня мы не рассуждали бы о самом серьезном кризисе банковской системы в истории независимой Украины – который уже успели сравнить с Великой Депрессией в США.

Да, без сомнения, основную роль сыграли внешняя агрессия и оккупация части территории страны.

Но, увы, дестабилизации рынка помогли клиенты отечественных финучреждений, которые отказались выполнять свои обязательства перед банками, ссылаясь на кризис. К сожалению, в текущей ситуации приходится констатировать тот факт, что недобросовестные заемщики сыграли далеко не последнюю роль в уходе большой части банков с рынка.

На сегодняшний день банки не в состоянии решить эту проблему самостоятельно. Тут необходимы решения на законодательном уровне.

Как вы отдыхаете?

Лучший отдых для меня – путешествия. Если говорить о кратковременном отрезке «здесь и сейчас», то лучший релакс – это моя семья, дом, интересная книга. В свободное время люблю с родными и близкими посетить хороший ресторан.

Нельзя сказать, что я являюсь активным пользователем соцсетей. Не веду ни блоги, ни странички в социальных сетях. В этом плане у меня более консервативные взгляды. Однако в качестве читателя не пренебрегаю возможностью узнать из блогов мнения интересующих меня политиков, экономистов и бизнесменов.

Но я понимаю, что соцсети в наше время становятся теми ресурсами, которые определяют общую тональность жизни общества.

Поэтому мы всерьез занялись продвижением официальной страницы Банка Кредит Днепр в Facebook.

Что порекомендуете нашим читателям из бизнес-литературы?

Читаю много, но моим любимым жанром остается автобиография. Для меня всегда интересно узнать, как добившиеся больших успехов в своих сферах бизнес-деятели и политики видят этот путь – сквозь какую-то свою всегда необычную призму. Можно сказать, я изучаю их курс per aspera ad astra (через тернии к звездам – лат.).

Из моих любимых могу выделить истории Генри Форда, Хиллари Клинтон, Алана Гринспена, Карли Фиорины.

На чем никогда не экономите?

Мне кажется, что очень важную роль в жизни играют эмоции. И если какие-то не очень рациональные покупки приносят счастливые эмоции родным и близким людям – я готова на этом не экономить.

Елена Александровна, спасибо за ответы. Что бы вы напоследок пожелали нашим читателям – начинающим бизнесменам?

В первую очередь – верить в себя и свои силы, не бояться ломать стереотипы и расширять границы. Именно такие внутренние установки всегда помогали мне преодолевать препятствия. Уверена, они являются универсальными во многих жизненных вопросах; главное – точно знать, чего хочешь.

ДОСЬЕ

  • Родилась: в Киеве

  • Образование: Киевский Университет имени Шевченко, специальность: «менеджмент в производственной сфере»

  • Семейное положение: замужем, воспитывает двух сыновей

  • Хобби: путешествия, знакомство с традициями различных стран

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Автор
(0 оценок)
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
9 августа женщина обратилась в Городскую клиническую больницу №14 им. Гиршмана. Она жаловалась на свербеж и припухлость верхнего века левого глаза. Об этом сообщили в пресс-службе Харьковского лабораторного центра. Врачи удалили паразита и отправили образцы на исследование в бактериологическую лабораторию «Харьковский областной лабораторный центр МОЗ Украины». По данным лаборатории, это самка Dirofilaria repens длиной 12 см. Диагноз женщины – дирофиляриоз...
Происшествия
Инцидент случился 13 августа в Безлюдовке. 35-летний пострадавший с осколочными ранениями различных частей тела был доставлен в Харьковскую городскую клиническую больницу скорой и неотложной медицинской помощи, сообщили в пресс-службе Нацполиции в Харьковской области. Он получил осколочные ранения различных частей тела. Также ему оторвало пальцы. В настоящее время медики оценивают состояние его здоровья как удовлетворительное. "Предварительно, это была мин...
Происшествия
Женщина по пьяни пыталась утопиться из-за смерти дочери. 34-летнюю женщину арестовали без права внесения залога, сообщили в пресс-службе прокуратуры Харьковской области. Напомним, муж задержанной сообщил 11 августа полицейским, что нашел дома мертвую 2-летнюю девочку. Тело дочери лежало в детской кровати. Жены дома не было, мобильный она отключила. Женщину задержали на берегу реки Северский Донец. Она пыталась утопиться из-за смерти дочери. По ее словам,...
Новости компаний
Тварь из львовского метрополитена. Помните заголовки в медиа? Было несколько тысяч репостов. Люди даже не подумали, что во Львове нет метро. Эта статья - о фейках в информационном пространстве, а также о том, как их обнаружить. Разбираться в данной теме будет генеральный директор издательства "Ранок" Виктор Круглов на примере недавних публикаций, в которых издательство «Ранок» и его имя часто упоминалось. Фейки появляются по разным причинам: надо кого-то...
Экология
До пятницы в Харькове будет жарко и без осадков. Во вторник, 14 августа, дождя не будет. Ожидается переменная облачность, сообщили в пресс-службе Харьковского гидрометцентра. «Будет облачно, но без осадков. Температура будет колебаться от +30 до +32 градусов», — отметили синоптики. В тему: На улице Морозова на месяц ограничат движение транспорта. В среду, 15 августа, также ожидается переменная облачность. Осадков не прогнозируют. Ночью температура опустит...
Происшествия
В Чугуеве во время патрулирования военные спасли местную 13-летнюю девочку. Начальник патруля услышал крики о помощи от толпы подростков, которые находились вблизи глубокого обрыва, сообщили в Региональном медиацентре Минобороны Украины. Выяснилось, что их подруга Виктория, пытаясь сделать селфи, оступилась и упала вниз. Военные оцепили место падения и отвели остальных детей от опасного места. Военнослужащие спустились на дно обрыва и нашли девочку, котора...
Происшествия
Полицейские разыскали девочку, которая ушла из дома, не предупредив об этом мать. 10 августа в Основянский отдел полиции обратилась местная жительница, сообщили в пресс-службе Нацполиции в Харьковской области. Женщина сообщила, что ее 14-летняя дочь около 19-00 пошла в магазин и не вернулась. Сотрудники Основянского отдела полиции нашли девушку 11 августа около полуночи. Она гуляла на улице. Полицейские провели профилактическую беседу с подростком. Мать не...
Происшествия
Автомобиль ночью наехал на пешехода. Авария произошла 12 августа около 22.30, сообщили в пресс-службе патрульной полиции Харькова. ДТП случилось на улице Библика, 1-а. Автомобиль ВАЗ 21099 сбил пешехода. "Потерпевшую госпитализировали в больницу", - рассказали в пресс-службе патрульной полиции Харькова. Причину и обстоятельства ДТП устанавливают оперативники. Напомним, в Харькове на дороге не разминулись "скорая" и автомобиль патрульных.
Новости компаний
Рынок Украины становится более открытым для качественных товаров из-за границы. Эта тенденция касается и автомобилей. На сегодняшний день самый выгодный вариант покупки автомобиля за границей – это ввоз транспортного средства из США. Покупатели и эксперты рынка в один голос утверждают, что сегодня на такой покупке можно сэкономить больше половины стоимости авто, если сравнивать с рынком Украины или даже Европы. Большинство покупателей таких авто предпочита...
Курс валют от Obmenka.kh.ua
Покупка
Продажа
USD
27,55
27,63
EUR
31,43
31,60
RUB
0,407
0,411